7 главных преимуществ POS-системы для современного бизнеса

Современному бизнесу для сохранения конкурентоспособности требуется больше, чем просто кассовый аппарат. Система POS (Position-of-Sale) предоставляет масштабируемое оборудование и программное обеспечение, а также интегрированные инструменты управления и отчетности. Централизованный доступ позволяет эффективно управлять бизнесом с единой платформы. Давайте подробнее рассмотрим преимущества POS-системы. POS-системы ниже. 

Эффективная обработка заказов

Основная роль POS-системы — обработка продаж. Однако современному, развивающемуся бизнесу необходим более надежный способ приема платежей от клиентов. Помимо растущих объемов транзакций и разнообразия продукции, клиенты теперь ожидают наличия широкого спектра способов оплаты.

Надежность при больших объемах транзакций.

POS-системы относятся к промышленному классу, поэтому они способны обрабатывать большой объем транзакций без сбоев в разгар пикового сезона. Благодаря надежному оборудованию ваш бизнес сможет обрабатывать продажи непрерывно, не беспокоясь о длинных очередях, из-за которых некоторые покупатели могут уйти, не совершив покупку. 

Предотвращает ошибки транзакций благодаря автоматизированному ценообразованию.  

На кассе одной из самых сложных задач кассиров является отслеживание изменений в акциях и скидках. Это может привести к задержкам, а то и к ошибкам в ценообразовании, особенно в пиковый сезон, когда предприятия сильно зависят от продаж, чтобы опередить конкурентов. POS-системы помогают предотвратить эти ошибки благодаря автоматизированным правилам ценообразования, встроенным в систему оформления покупок.    

Поддерживает несколько способов оплаты.

Одним из ключевых преимуществ POS-системы является возможность интеграции множества способов оплаты. Прогнозируется, что к концу 2025 года объем транзакций в сфере цифровых кошельков, платежей в режиме реального времени, а также B2B и B2C составит 24 триллиона долларов США. Это поддерживает тенденцию глобального рынка к безналичной экономике, поэтому для сохранения конкурентоспособности вашему бизнесу необходимы средства для приема таких видов платежей. 

Подпись: Современные инструменты оформления покупок, такие как сенсорный интерфейс, улучшают процесс оплаты для ваших клиентов. (Изображение: POS-оборудование BIMI для кофеен)

Централизованное управление запасами

Второй по важности аспект при управлении растущим бизнесом — это управление запасами. Представьте, что вам приходится отслеживать свою продукцию с помощью электронных таблиц, когда вы пытаетесь расшириться за счет новых точек продаж или складов. Ошибки в подсчете запасов могут привести к значительным убыткам для вашего бизнеса, и POS-система со встроенными инструментами управления запасами решает эту проблему.

Отслеживание запасов вручную и с помощью POS-системы

Скорость настройки, обновления в реальном времени и точность — вот что отличает POS-системы от ручных систем учета. Создание правил автоматизации в электронных таблицах потребует много времени и даже денег, если вам понадобится нанять специалиста с соответствующими навыками. Большинство инструментов учета в POS-системах используют выпадающие списки для настройки правил и даже позволяют загружать товары оптом. 

Синхронизированный учет запасов в нескольких местах

Если у вас несколько магазинов, вы знаете, насколько сложной может быть синхронизация данных об остатках товаров без централизованной системы. В одном филиале может закончиться востребованный товар, и вы можете даже не подозревать, что он лежит нетронутым в другом месте. POS-системы предоставляют информацию о наличии товаров в режиме реального времени, к которой ваша команда может получить доступ в любое время, поэтому вы не потеряете ни одной продажи.

Сокращает расхождения в складских запасах и накладные расходы на сверку.

Вы знали? Многочисленные исследования показывают, что ошибки при инвентаризации обходятся предприятиям от 1,8 до 31 триллиона рупий в год.

Недостача товарных запасов оказывает огромное влияние на финансовую отчетность. И по мере роста бизнеса этот риск становится еще выше. POS-терминалС помощью цифровых сканеров можно подсчитывать товары и отслеживать их местоположение. Можно мгновенно создавать отчеты о инвентаризации по магазинам и по всей компании, настраивая параметры отображения в соответствии с вашими потребностями.

Отчетность и аналитика для более эффективного планирования запасов.

В основе эффективной стратегии управления запасами лежит способность вашего бизнеса генерировать надежные прогнозы. Если у вас есть POS-система, функция аналитики может использовать данные о клиентах и продажах для создания своевременных и точных отчетов. А поскольку все ваши бизнес-записи хранятся в системе, вам нужно лишь настроить их отображение по своему усмотрению.     

Встроенные инструменты управления бизнесом

Помимо встроенных функций управления запасами, большинство POS-систем поставляются с целым рядом собственных инструментов управления бизнесом. Это включает в себя все: от управления персоналом, электронной коммерции, доставки, маркетинга и даже расчета заработной платы. Если вы обнаружите, что ваш бизнес переплачивает за множество программ, то переход на POS-систему — это идеальное решение.

Управление ценообразованием и продвижением продукции.

Вместо того чтобы платить дополнительную ежемесячную плату за маркетинговое программное обеспечение, почему бы не использовать POS-систему со встроенной этой функцией? Прямой доступ к данным о продажах и клиентах сам по себе является огромным преимуществом. Это позволит вам проводить целевые рекламные акции на основе покупательского поведения ваших клиентов и гарантировать, что кассир будет получать точные цены по каждой транзакции.  

Автоматизирует повседневные задачи управления бизнесом.

В розничной торговле исследования показывают, что предприятия тратят до 621 ТБ/3 ТБ своего времени на ручные, повторяющиеся задачи. POS-системы помогают сократить эти затраты за счет автоматизации, позволяя вам и вашим сотрудникам сосредоточиться на работе, которая действительно приносит продажи. Например, вы можете сэкономить на количестве сотрудников, занимающихся подготовкой счетов, расчетом заработной платы и планированием смен, не жертвуя при этом эффективностью.

Обеспечивает стандартизацию процессов в различных местах.

Централизованная система управления POS-терминалами позволяет разработать и внедрить стандартные операционные процедуры (СОП) с единой платформы. Наибольшую выгоду от этого получают предприятия с несколькими филиалами и складами. Например, вашей компании может потребоваться перейти от метода учета LIFO к методу FIFO для устранения потерь от недостачи. Или же вам нужно быстро скорректировать штат сотрудников на период праздников. 

Подпись: Встроенные инструменты управления бизнесом позволяют беспрепятственно вносить изменения в ценообразование, штатное расписание и запасы во всех филиалах. (Изображение: BIMI) Аппаратное обеспечение POS-системы (для цветочных магазинов)

Особенности, специфичные для отрасли

Не все предприятия одинаковы, даже в рамках одной отрасли. Именно поэтому такие специфические для отрасли функции, как системы отображения заказов на кухне (KDS) или система записи на прием, являются огромным операционным преимуществом. 

Разработано с учетом специализированных операционных процессов.

POS-системы поддерживают различные рабочие процессы. Ресторанам потребуется система отображения заказов на кухне, чтобы справляться с потоком заказов. Предприятиям сферы услуг необходимо сочетание платформ для планирования и продаж. Крупным розничным сетям могут понадобиться кассы самообслуживания, для которых требуется совершенно другая конфигурация. 

Подпись: Сенсорный экран промышленного класса КДС оснащены встроенным POS-программным обеспечением. (Изображение: интерактивный кухонный дисплей BIMI)

Разработано для соответствия нормативным требованиям и стандартам.

К растущим компаниям предъявляются более строгие нормативные требования по сравнению с микропредприятиями. Такие функции, как контроль доступа в POS-терминалах, помогают вести точную документацию для аудиторской отчетности. Принтеры чеков помогают соблюдать различные законы о защите прав потребителей. Лицензированные платежные терминалы защищают данные клиентов и транзакций. 

Обеспечивает работу отраслевых функций оплаты и идентификации.

Чтобы ваш бизнес оставался конкурентоспособным, вам нужно выйти за рамки традиционных способов оплаты наличными и картами. Всё больше потребителей используют мобильные кошельки для оплаты в магазинах. Медицинским учреждениям требуются считыватели карт, поддерживающие страховые карты. Супермаркетам необходима возможность считывать электронные карты для перечисления пособий (EBT) или принимать цифровые чеки из мобильных приложений. 

Эти методы не только удобны, но и включают в себя встроенные инструменты для проверки личности клиента. Современные POS-системы оснащены оборудованием, поддерживающим технологию ближней бесконтактной связи (NFC) и расширенные функции сканирования. 

Подпись: POS-системы предлагают варианты со встроенными и/или интегрированными способами оплаты. (Изображение: POS-оборудование для супермаркетов BIMI)

Гибкая интеграция с популярными бизнес-платформами.

Если вы уже используете другое программное обеспечение для управления своим бизнесом, то можете выбрать POS-системы, которые интегрируются с ними. Таким образом, вы сможете обрабатывать данные без проблем, вместо того чтобы загружать их отдельно. 

Обеспечивает связь данных POS-систем с бухгалтерскими и CRM-системами.

Популярные бухгалтерские программы, такие как Xero и QuickBooks, легко интегрируются с POS-системами. То же самое относится и к CRM-решениям, таким как Salesforce и HubSpot. Таким образом, вместо загрузки данных о производительности вашего бизнеса и их последующей загрузки на эти платформы, они получают прямой доступ к вашей информации. Это снижает риск потери данных в процессе.

Индивидуальные интеграции для сложных бизнес-моделей

Для крупных компаний более подходящей может быть интеграция на уровне API. Базовые интеграции обеспечивают односторонний поток данных, что часто означает, что программное обеспечение компании имеет доступ к вашим данным о продажах. Расширенная интеграция создает двусторонний поток информации, позволяя в любое время получать отчеты с панели управления POS-системы. Она позволяет настраивать интерфейс и структуру отчетов. 

Масштабируемость для роста в многомагазинной и многоканальной среде

Когда мы говорим о масштабируемости, мы говорим о росте. Но, помимо этого, мы также подчеркиваем, что бизнес должен платить только за те функции, которые ему действительно необходимы. В то же время система должна быть готова к добавлению новых инструментов без особых проблем с обновлением.

Масштабируйте функциональные возможности системы по мере роста вашего бизнеса. 

Если вы открываете бизнес по продаже еды с фургона, вам может понадобиться всего пара POS-терминалов. Ваше программное обеспечение сможет управлять несколькими вашими фирменными блюдами, а система учета запасов будет обрабатывать ограниченный набор ингредиентов и продуктов. Однако по мере роста вашего бизнеса до нескольких фургонов или ресторана с обслуживанием за столиками вам потребуется более совершенная система для управления запасами.

Вот тут-то и пригодится масштабируемая POS-система. Она позволяет добавлять KDS, меню, систему управления столами, а также дополнительные POS-терминалы по мере необходимости.  

Управляйте несколькими каналами продаж из единой системы.

Развивающийся бизнес не сможет процветать, если будет использовать только один канал продаж. Вам необходимо иметь возможность продавать онлайн, в любом месте вашего магазина и в удаленных точках. Ваша POS-система позволяет синхронизировать эти каналы, чтобы каждая точка имела доступ в режиме реального времени к данным о запасах и продажах. Например, если вы управляете растущим супермаркетом, подумайте об инвестировании в киоски самообслуживания.

Подпись: AI POS оборудование, например киоски самообслуживанияможет включать в себя такие функции, как проверка цен и весы. (Изображение: BIMI AI-powered) самообслуживание)

Анализ продаж и показателей эффективности на основе данных

Для компаний, работающих с большими объемами информации, сбор своевременных и точных данных затруднен без эффективной платформы, такой как POS-системы. Простой доступ и доступность аналитической информации в режиме реального времени помогают принимать обоснованные бизнес-решения.

Отслеживание показателей продаж в режиме реального времени в нескольких регионах.

Современные POS-системы работают на облачной основе, что позволяет в любое время получать доступ к данным о производительности вашего бизнеса по всем торговым точкам. Панель управления вашей POS-системы предоставит вам точные данные об остатках товаров во всех магазинах. Она также предоставит информацию о продажах на уровне всей компании, на уровне отдельных магазинов и на уровне отдельных продавцов.  

Анализ поведения и тенденций клиентов

Вполне естественно, что поведение покупателей различается в зависимости от местоположения, и именно здесь на помощь приходят POS-системы. Встроенная функция CRM позволяет отслеживать покупки пользователей, предпочтительные способы оплаты и даже частоту посещений вашего магазина. Все это помогает вашему бизнесу выстраивать отношения с клиентами с помощью персонализированных программ лояльности и целевых маркетинговых кампаний.

Вашему бизнесу нужна POS-система?

Каждый современный бизнес, стремящийся к росту, фокусируется на улучшении качества обслуживания клиентов, сохраняя при этом прибыльность. Для этого вам понадобится надежная POS-система, сочетающая в себе аппаратное и программное обеспечение, адаптированное под ваши потребности. 

Не знаете, с чего начать? Компания BIMI имеет 15-летний опыт предоставления высококачественных POS-решений для компаний малого и среднего бизнеса. Ознакомьтесь с нашей промышленным оборудованием для розничной торговли, ресторанов, гостиничного бизнеса, супермаркетов, медицинских учреждений и многого другого. 

[Кнопка призыва к действию: Посмотреть наш POS-решения]

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

Стоит ли малым предприятиям использовать POS-системы?

В условиях растущей конкуренции предприятиям любого размера потребуется надежная POS-система. Малые предприятия могут получить доступ к полноценным, но доступным по цене POS-системам. Например, мобильные POS-системы могут использовать ваш текущий планшет или iPad. Вам потребуется только приобрести считыватель карт и выбрать бесплатное программное обеспечение на основе приложения. Лучшим примером здесь является Square POS.

Если вы предпочитаете настольную POS-систему, вы найдете таких поставщиков, как Lightspeed, которые предлагают оборудование в комплекте с программным обеспечением. И оборудование промышленного класса, и ежемесячная плата за программное обеспечение предоставляются бесплатно, но стоимость обработки платежей по картам выше. 

Какие существуют типы POS-систем?

POS-системы могут быть как устаревшими (хранящими данные внутри компании на локальном сервере), так и современными, где данные хранятся в облаке для лучшей масштабируемости.

Современные POS-системы классифицируются по назначению. Мобильная POS-система использует программное обеспечение на основе приложений. Она может подключаться к мобильному считывателю карт для осуществления продаж на ходу или к платежному терминалу и подставке для устройства.

Настольные POS-системы — это то, что вы видите в обычных магазинах: экраны, сканер штрихкодов, кассовый аппарат и принтер чеков. Существуют также киоски самообслуживания, которые не обслуживаются персоналом, но оснащены аналогичными инструментами, что и настольные системы. 

Как POS-системы улучшают качество обслуживания клиентов?

Использование POS-системы улучшает общее качество обслуживания клиентов. На кассе покупатели ожидают быстрой и эффективной обработки транзакций. Это возможно благодаря POS-системе, способной обрабатывать большие объемы транзакций и имеющей встроенную функцию корректировки цен. Она также поддерживает широкий спектр способов оплаты, позволяя клиентам расплачиваться так, как им удобно.

Кроме того, POS-системы включают инструменты управления взаимоотношениями с клиентами. Это означает, что ваш бизнес может отслеживать предпочтения клиентов в отношении брендов и способов оплаты. Вы можете использовать эту информацию для предложения персонализированных акций, которые действительно понравятся клиентам.

Сколько стоят POS-системы?

Стоимость POS-системы варьируется в зависимости от ваших потребностей. Базовое оборудование и программное обеспечение могут стоить всего $100, в то время как более продвинутые решения могут обойтись в тысячи долларов. Комплексные решения могут быть дешевле на начальном этапе, хотя возможность индивидуальной настройки компонентов POS-системы может оказаться выгоднее в долгосрочной перспективе.

При сравнении стоимости POS-систем всегда лучше обращаться к поставщикам, чтобы узнать о доступных скидках. Также стоит учитывать качество и масштабируемость системы при сравнении соотношения цены и качества.

В чём разница между POS-системами и кассовыми аппаратами?

Кассовые аппараты ограничены функциями обработки наличных платежей и имеют некоторые возможности интеграции. Небольшие семейные магазины, а также небольшие продуктовые лавки с ограниченными планами развития, могут вести свой бизнес с помощью кассовых аппаратов.  

POS-системы более универсальны. Они оснащены встроенными бизнес-инструментами и возможностями интеграции, что позволяет управлять бизнесом с единой платформы, независимо от его размера. И самое главное, POS-системы обладают высокой масштабируемостью, что означает, что вы можете сохранить базовую конфигурацию, а затем добавлять новые функции и периферийное оборудование по мере необходимости.

Сколько времени занимает настройка POS-системы?

Это зависит от размера вашей сети. Настройка одного терминала занимает менее дня, в то время как для крупных решений, охватывающих несколько магазинов, потребуется больше времени на установку и тестирование системы. Например, мобильные POS-системы не требуют специальной настройки. Вы можете самостоятельно установить программное обеспечение на основе приложения и настроить параметры в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Обратите внимание, что некоторые провайдеры взимают дополнительную плату за физическую установку. Однако вы можете найти и таких, которые предоставляют эту услугу бесплатно. Хотя это может быть дорого, развивающиеся компании могут получить выгоду от профессиональной установки, чтобы сохранить гарантию на свою систему. 

Насколько безопасны транзакции в POS-системах?

Да, как POS-оборудование, так и программное обеспечение проходят тестирование в соответствии с требованиями регулирующих органов для обеспечения соответствия законам о конфиденциальности данных клиентов и правам потребителей. POS-оборудование оснащено системой контроля доступа, которая защищает систему с помощью кодов безопасности, отслеживающих, кто входит в систему и что он делает. Все изменения, внесенные в систему, должным образом регистрируются. 

Между тем, платежные терминалы оснащены средствами шифрования, которые маскируют информацию о транзакциях и платежные данные ваших клиентов. Встроенная функция обнаружения мошенничества отслеживает и блокирует подозрительные транзакции. В некоторых системах даже есть сканеры удостоверений личности, встроенные в процесс продажи табачных изделий и алкоголя.

На что следует обратить внимание при выборе оборудования для POS-системы?

При выборе POS-системы важнейшим критерием является соотношение цены и качества. Оцените потребности вашего бизнеса. Вам нужно более одного терминала? Необходимы ли вам весы? Планируете ли вы продавать товары вне физической кассы?

После определения текущих потребностей, изучите свой бизнес-план и определите необходимое оборудование по мере масштабирования. Планируете ли вы расширение за счет нескольких кассовых стоек? А как насчет киоска самообслуживания? Убедитесь, что вы выбираете поставщика, который сможет поддерживать эти требования в будущем.

Возникают ли какие-либо трудности при переходе на POS-систему?

POS-системы полезны. Однако важно знать, как выбрать ту, которая соответствует вашим потребностям, чтобы избежать проблем. Такие факторы, как масштабируемость, безопасность и послепродажная поддержка, являются критически важными, помимо простого выбора дешевой POS-системы. Это гарантирует, что вы инвестируете в оборудование, которое сможет соответствовать росту вашего бизнеса.

Найдите поставщиков, предлагающих POS-системы в рамках вашего бюджета, затем сравните их характеристики и возможности масштабирования. В случае сомнений, свяжитесь с этими поставщиками, чтобы получить примерную смету и технические характеристики системы. Также полезно ознакомиться с онлайн-отзывами реальных пользователей, чтобы узнать об их опыте работы с системой.

Как искусственный интеллект меняет возможности автоматизации POS-систем?

Функции машинного обучения уже встроены в инструменты мониторинга мошенничества. Они помогают распознавать закономерности необычных транзакций и блокировать их. Между тем, корректировка запасов, оповещения о наличии товаров на складе, назначение встреч и маркетинговые кампании — все это автоматизировано. 

Тем не менее, благодаря искусственному интеллекту в POS-системы теперь интегрированы более совершенные средства автоматизации. Крупные компании используют чат-боты на базе ИИ, голосовые платежи и прогнозируемое пополнение запасов. Существуют даже инструменты для взаимодействия с клиентами, позволяющие виртуально тестировать продукцию. Ожидается, что эти инструменты станут более доступными по мере удешевления технологий ИИ.