El hardware de un sistema de punto de venta (TPV) debe funcionar a la perfección con los demás componentes. Como distribuidor, elegir el hardware adecuado para los sistemas TPV de sus clientes puede resultar complicado. Desde las especificaciones técnicas hasta los requisitos de compatibilidad, existen muchos factores que influyen en la decisión.
Deberá conocer los factores clave que debe considerar al elegir el hardware de punto de venta (POS) para sus clientes. Si es distribuidor de sistemas POS, siga leyendo para obtener más información.
Operaciones diarias
Leyenda: Un sistema POS Android de doble pantalla construido por Bimi [Imagen: Bimi]
El sistema de punto de venta (TPV) de una empresa, incluyendo el hardware, está diseñado para dar soporte a sus operaciones diarias. Como revendedor de sistemas TPV, deberá comprender las necesidades comerciales de su mercado.
Aunque componentes como la memoria RAM, la unidad SSD y la placa base no sean visibles, contribuyen al rendimiento del dispositivo. Algunos fabricantes ofrecen opciones de RAM y SSD ampliables, lo que resulta muy conveniente para la escalabilidad de una empresa.
Un hardware con especificaciones superiores permite que un sistema de punto de venta (TPV) gestione procesos exigentes sin ralentizarse. Este hardware avanzado también es ideal para empresas con múltiples sucursales y operaciones diarias complejas.
La pantalla táctil o el monitor de un sistema de punto de venta también deben satisfacer las necesidades del negocio. Las pantallas duales permiten a los clientes ver los detalles de sus transacciones. Esta es una buena opción para comercios minoristas o supermercados. Además, las pantallas táctiles capacitivas son más fáciles de usar que los monitores que requieren teclado y ratón.
Configuración del sistema POS
El espacio físico de un negocio también afecta a su sistema de punto de venta (TPV). Cuando una tienda tiene más espacio disponible, el sistema TPV puede tener más periféricos y accesorios. Hay muchos periféricos entre los que sus clientes pueden elegir, incluyendo:
- Impresora de recibos
- Cajón de efectivo
- Escáner de código de barras
- lector de tarjetas
- lector de tarjetas
- Lector de banda magnética (MSR)
- Soportes o bases
- teclado
- escáner RFID
- Módulo de alimentación a través de Ethernet (PoE)
Por ejemplo, un sistema de punto de venta (TPV) de supermercado suele incluir un escáner de código de barras, un lector de tarjetas, un cajón portamonedas y una impresora de recibos. En cambio, una configuración básica con un dispositivo Android es ideal para el TPV de una pequeña empresa.
Diseño y propiedad del producto
Leyenda: Un ejemplo de un molde exclusivo para sistema POS de Bimi [Imagen: Bimi POS-0079]]
La elección del hardware para puntos de venta le permite diferenciarse de la competencia. Puede hacerlo a través de un fabricante de equipos originales (OEM) o un fabricante de diseño original (ODM).
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Si desea personalizar completamente su hardware de punto de venta, elija un fabricante de equipos originales (OEM). Además de adaptar el producto a su mercado, también se trata de su propiedad intelectual.
Mediante la fabricación OEM, puede integrar impresoras de recibos o escáneres de códigos de barras en sus terminales de punto de venta (TPV). Sin embargo, esto suele requerir más tiempo y ser más costoso que la fabricación ODM. Considere la opción OEM si su mercado está saturado de hardware de TPV muy similar.
Por otro lado, el ODM ofrece plazos de entrega más cortos y costes más bajos que el OEM. Sin embargo, proporciona menos diferenciación de producto frente a la competencia. Las opciones de personalización pueden limitarse a la apariencia y el embalaje del producto. Al elegir entre OEM y ODM, deberá evaluar si la diferenciación o la producción más rápida son más importantes.
Capacidad de producción
Una vez que haya elegido un fabricante OEM o ODM, deberá conocer su capacidad de producción. Esto le ayudará a planificar estratégicamente los pedidos de sus clientes. Para saber si la capacidad de producción de una empresa se ajusta a sus necesidades, hágase preguntas como:
- ¿Cuál es el plazo de entrega promedio para recibir mi pedido?
- ¿Cuál fue su producción real durante los últimos 6 meses?
- ¿La capacidad de producción es la misma para todos los dispositivos de punto de venta que fabrican?
Además de la planificación, esto también te ayudará a determinar si tienes suficiente espacio para almacenar tus pedidos. Al planificar tu inventario, también puedes optimizar la cantidad de hardware de punto de venta disponible.
Si desea obtener muestras de un fabricante, pregunte cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ). Estas muestras le ayudarán a inspeccionar y comparar productos de diferentes fabricantes.
Compatibilidad
Leyenda: Una máquina POS de 15,6” con impresora incorporada creada por Bimi [Imagen: Bimi POS-0099]
El hardware del punto de venta debe ser compatible con los sistemas y dispositivos a los que se conecta. Antes de realizar su pedido, asegúrese de que el producto sea compatible con:
- Dispositivo de punto de venta (tableta, monitor, teléfono inteligente)
- Sistema operativo del dispositivo POS
- Otro software conectado al sistema
El hardware de un sistema de punto de venta también depende de su software y sistema operativo. Sistemas POS para Android y Windows son las opciones más populares. Sin embargo, necesitarás usar hardware diferente según el sistema operativo. Algunos fabricantes de sistemas de punto de venta ofrecen opciones limitadas de hardware y periféricos compatibles.
De igual manera, deberá verificar si el hardware es compatible con el software de punto de venta (TPV) preferido del cliente. Tenga en cuenta el software de TPV más popular disponible al elegir el hardware para su mercado.
Debe considerar qué tan bien la configuración del TPV de sus clientes se adaptará a su negocio. Elija hardware con enchufes adicionales o que ofrezcan flexibilidad. Esto permite a sus clientes maximizar los beneficios de las configuraciones actuales y futuras de su sistema de punto de venta.
Conectividad y seguridad
El hardware y los accesorios de los sistemas de punto de venta (TPV) deben ser fáciles de instalar. Como se mencionó anteriormente, los puertos y conectores permiten a las empresas ampliar fácilmente las funcionalidades de sus sistemas TPV. Las soluciones plug-and-play permiten a sus clientes usar el hardware de inmediato.
Además, asegúrese de ofrecer opciones adicionales de conectividad de red a sus clientes. Los puertos Ethernet permiten a las empresas conectarse a sus redes locales, lo que les permite usar su sistema de punto de venta sin conexión Wi-Fi.
Protección de datos
Dado que los sistemas de punto de venta (TPV) procesan pagos, el hardware debe cumplir con los estándares de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI). Estas normativas protegen los datos del cliente cada vez que se realiza una transacción mediante un lector de tarjetas o un dispositivo similar.
El procesamiento de pagos mediante una red segura es uno de los estándares de cumplimiento de PCI. Por ello, las conexiones LAN o Power-over-Ethernet (PoE) garantizan que sus clientes cumplan con este requisito. Este ejemplo muestra cómo las diferentes funciones de hardware de un sistema POS trabajan de forma integrada con los demás componentes.
Controles de calidad y pruebas
Leyenda: El MSR de Bimi se somete a controles de seguridad y calidad [Imagen: Bimi Sistema TPV para restaurantes]
Para ofrecer hardware de punto de venta fiable a sus clientes, deberá comprobar que cada producto pase controles de calidad. Los principales fabricantes garantizan que sus productos superen rigurosos controles de calidad antes de enviarlos a distribuidores de puntos de venta como usted.
Cada componente debe superar las pruebas de seguridad y rendimiento correspondientes. Por ejemplo, una placa base se somete a pruebas de compatibilidad electromagnética, adaptabilidad ambiental, entre otras. Por otro lado, la memoria RAM y las unidades SSD deben cumplir con los estándares del fabricante en cuanto a rendimiento y fiabilidad.
Algunos fabricantes también realizan pruebas de envejecimiento en sus pantallas táctiles. Esto garantiza que los colores y la resolución de cada pantalla cumplan con los estándares internos. En estas pruebas, se verifica el estado físico del hardware para detectar daños o rayones.
Costo
Gracias a tu conocimiento del mercado, tendrás una buena idea del presupuesto promedio de tus clientes. Si tus clientes gestionan supermercados con varias sucursales, necesitarán más hardware de punto de venta que una cafetería o un food truck. Además, un negocio de gran envergadura tiene mayor capacidad de gasto.
Teniendo esto en cuenta, puedes prever el rango de precios con el que tus clientes se sienten cómodos. Asimismo, el presupuesto y las operaciones comerciales de tus clientes te permitirán determinar el tipo de hardware que necesitan. Esto también te ayudará a definir el nivel de sofisticación de las especificaciones del producto.
Costos de mantenimiento
Además de los gastos iniciales, también debes considerar los costos de mantenimiento. El hardware con diseño modular es más económico de reparar o reemplazar. Tus clientes podrían reparar su hardware por sí mismos en lugar de contratar a un técnico.
Apoyo técnico
Leyenda: El modelo POS-0072 de Bimi incluye soporte técnico remoto. [Imagen: Bimi Sistema de punto de venta para comercios minoristas]
El mantenimiento y las reparaciones del hardware son más sencillos cuando se cuenta con un soporte técnico fiable. Al elegir su hardware, verifique la disponibilidad de soporte técnico. Asegúrese de comprobar si existen varias formas de solicitar asistencia, como chat o llamada telefónica.
Además del soporte técnico, conviene buscar una empresa que ofrezca pruebas remotas. En este proceso, se comprueba la compatibilidad entre el hardware y el software del punto de venta. De esta forma, podrá determinar si su cliente necesita asistencia adicional.
Mantenimiento
Algunos fabricantes incluyen números de serie en sus dispositivos para facilitar el mantenimiento y la sustitución de piezas. El número de serie ayuda al fabricante a identificar el componente utilizado en el terminal de punto de venta (TPV). Si es necesario reemplazar un componente, el fabricante puede encontrar fácilmente la pieza que su cliente necesita.
Garantía del producto
Por último, el hardware de punto de venta con garantía le permite maximizar su vida útil. Las garantías suelen oscilar entre 1 y 3 años. Durante el periodo de garantía, el fabricante le brindará asistencia y resolverá cualquier problema que pueda surgir. Gracias a esto, la garantía también reduce sus costos de mantenimiento.
Toma la decisión correcta para tus clientes.
El hardware de punto de venta adecuado para sus clientes facilita sus operaciones diarias y crece con ellas. Además, debe garantizar un proceso de implementación y mantenimiento fluido. La buena noticia es que puede lograr todo esto y diferenciarse de la competencia con el fabricante adecuado.
¿Busca un fabricante OEM o ODM para su hardware? Bimi cuenta con más de 15 años de experiencia en la industria, creando hardware OEM y ODM para puntos de venta. Desde la placa base hasta la pantalla táctil, su hardware se somete a rigurosos controles de calidad. Su equipo de soporte técnico está disponible 6 días a la semana y también ofrece pruebas remotas.
CAT: Bimi Solución de punto de venta. [Imagen: [Taller de Bimi]
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Debería tenerse en cuenta el sistema operativo de un sistema POS al elegir su hardware?
Sí, debes tener en cuenta el sistema operativo de un sistema POS al elegir su hardware. Los fabricantes crean hardware POS que se adapta mejor a un sistema operativo específico. TPV Linux No se garantiza que el hardware del sistema sea compatible con el utilizado en un dispositivo Windows.
El hardware compatible con un sistema operativo específico también debería funcionar con el software de punto de venta (TPV) de la empresa. Esto garantiza que los componentes del sistema TPV funcionen de forma integrada. Algunos fabricantes de dispositivos TPV proporcionan una lista de hardware compatible para facilitar la selección.
2. ¿Cuáles son las ventajas de elegir un fabricante de diseño original (ODM) para su hardware?
Un fabricante de diseño original (ODM) puede procesar su pedido más rápidamente que un fabricante de equipos originales (OEM). Fabrica el hardware con mayor rapidez porque el diseño del producto está listo para la producción. Por ello, el hardware resulta más económico, ya que no requiere desarrollo de producto. Esta es una buena opción para los distribuidores de sistemas de punto de venta (POS) que desean lanzar hardware al mercado cuanto antes.
Sin embargo, elegir un fabricante de diseño original (ODM) ofrece menos opciones de personalización. Estas pueden limitarse al empaque y otros ajustes menores. Si la diferenciación del producto no es una prioridad para usted, considere la posibilidad de optar por un ODM.
3. ¿El hardware de su punto de venta es automáticamente de su propiedad intelectual?
No, el hardware de tu terminal de punto de venta no es automáticamente de tu propiedad intelectual. Esto depende de si utilizas un fabricante de equipos originales (OEM) para tu hardware. Un OEM posee patentes y diseños exclusivos que puedes usar. De esta manera, puedes personalizar completamente el diseño de tu hardware según las necesidades de tu mercado.
Debido a la singularidad de su hardware, ahora es su propiedad intelectual. Sus competidores no pueden copiarlo, lo que le ayuda a destacarse en el mercado.
Sin embargo, crear hardware totalmente diferenciado lleva tiempo. Es posible que inicialmente necesites invertir más tiempo y dinero. La buena noticia es que tu producto personalizado es completamente tuyo, desde su producción hasta su distribución.
4. ¿Debe el hardware del punto de venta cumplir con los estándares de seguridad de datos?
Sí, el hardware de los terminales de punto de venta (TPV) debe cumplir con los estándares de seguridad de datos. Esto es especialmente importante para los lectores de tarjetas y otros dispositivos de pago o procesamiento de datos.
Los lectores de tarjetas y dispositivos similares deben cumplir con los estándares PCI para la protección de datos. Esto previene el robo de datos y las filtraciones que perjudican a los clientes de una empresa. Además, protege a las empresas de responsabilidades en caso de que se produzcan filtraciones. Para cumplir con estos estándares, las empresas deben procesar los pagos en una red segura.
5. ¿Las empresas se benefician del uso de memoria RAM y SSD ampliables?
Sí, las empresas se benefician al usar memoria RAM y SSD ampliables. Este hardware ampliable permite que las operaciones de una empresa crezcan y se adapten a su sistema de punto de venta actual.
Una rápida actualización de la memoria RAM evita que el sistema de punto de venta se ralentice o se bloquee. Por otro lado, una unidad SSD ampliable permite a las empresas aumentar fácilmente la capacidad de almacenamiento sin perder datos. Ante operaciones más exigentes, el hardware ampliable facilita la actualización del sistema de punto de venta.
6. ¿Qué pruebas se deben realizar en una placa base para comprobar su calidad y rendimiento?
La placa base es uno de los componentes clave de un sistema POS. Conecta el sistema con otros componentes de hardware como la RAM, la unidad SSD y la CPU.
Los fabricantes deben garantizar que cada placa base sea segura para su uso en diversas condiciones. Una placa base normalmente se somete a pruebas como las siguientes:
- Compatibilidad electromagnética
- Interferencia antielectromagnética
- Protección antiestática
- Adaptabilidad ambiental
Una vez que una placa base supera estas pruebas, demuestra que puede ofrecer un rendimiento fiable. Posteriormente, el fabricante puede integrarla al sistema de punto de venta.
7. ¿Debería tener en cuenta las operaciones diarias de una empresa al elegir el hardware?
Sí, debes tener en cuenta las operaciones diarias de una empresa al elegir el hardware. Esta información te ayudará a determinar:
- Especificaciones técnicas
- Complejidad de la configuración del sistema POS
- Necesidad de hardware ampliable
El hardware de un sistema de punto de venta (TPV) debe funcionar sin ralentizaciones. Si una empresa necesita hardware con un rendimiento fiable incluso en operaciones exigentes, necesitará especificaciones técnicas más avanzadas.
Gracias a tu conocimiento del mercado, sabrás qué tipo de hardware suele necesitar una empresa. Esto incluye hardware escalable que se adapte a las operaciones del negocio, como memoria RAM ampliable, unidades SSD y otros componentes. Los puertos y zócalos también serán útiles para la escalabilidad y la incorporación de funcionalidades.
8. ¿Qué características de soporte técnico debería buscar al elegir un hardware?
En primer lugar, el soporte técnico del fabricante debe ser fiable y estar disponible la mayoría de los días de la semana. Esto le permitirá solicitar asistencia fácilmente ante cualquier problema o duda que pueda surgir.
A continuación, conviene comprobar si las pruebas remotas están disponibles. Esto le permitirá verificar si su hardware funciona correctamente con su sistema de punto de venta. Las pruebas remotas también demuestran el compromiso del fabricante para garantizar una implementación sin problemas para su cliente.
Por último, asegúrese de que se ofrezca soporte técnico posventa y garantía del producto. Esto no solo garantiza la durabilidad del hardware, sino que también reduce los costos y el esfuerzo de mantenimiento. Por ejemplo, el hardware con diseño modular es más fácil y económico de reparar o reemplazar.
9. ¿Cómo se determina si la capacidad de producción de un fabricante es adecuada para su mercado?
Para determinar si la capacidad de producción de un fabricante se ajusta a las necesidades de su mercado, verifique su plazo de entrega y su producción real. Es fundamental que sus clientes reciban el hardware a tiempo. Una vez que conozca el plazo de entrega, podrá prever el calendario ideal para realizar su pedido.
La producción real durante un período determinado también ayuda a determinar si el pedido se puede cumplir a tiempo. La producción de un fabricante varía con el tiempo. Conocer la producción promedio le ayudará a determinar cuál debería ser el pedido máximo habitual.
Estos dos factores te permiten programar correctamente tus pedidos y determinar la cantidad que debes solicitar al fabricante. De esta manera, podrás entregar los pedidos de tus clientes a tiempo y mantenerlos satisfechos con tus servicios.
10. ¿Es posible obtener muestras del producto de un fabricante antes de realizar un pedido?
Sí, puedes obtener muestras de productos de un fabricante antes de realizar un pedido. Para ello, necesitarás adquirir hardware que cumpla con la Cantidad Mínima de Pedido (CMP). Recibirás muestras de los productos que piensas vender sin necesidad de realizar un pedido completo. Esto resulta especialmente útil si aún estás eligiendo al mejor fabricante para tu negocio.
Además, podrás comparar mejor el hardware que ofrecerás a tus clientes. Con estas muestras, también podrás probar el producto tú mismo y comprobar su embalaje.
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