Una pequeña empresa necesita una Sistema POS para procesar pagos y optimizar sus operaciones. Con un presupuesto limitado, puede resultar difícil identificar las necesidades del sistema de punto de venta (TPV) de una pequeña empresa. Como revendedor, deberá conocer las características y el hardware que debe tener dicho sistema.
En este artículo aprenderás cómo elegir el mejor Sistema de punto de venta para pequeñas empresasSi quieres diferenciarte en el mercado de las pequeñas empresas, sigue leyendo para obtener más información.
Software
Leyenda: El modelo POS-0060S creado por Bimi para negocios de food trucks.
[Imagen: Sistema POS para food trucks Bimi]
A El sistema de punto de venta (TPV) se utiliza para Procesamiento de pagos y centralización de las operaciones de un negocio. Algunos dispositivos no incluyen automáticamente software de punto de venta, por lo que debe verificar las necesidades de su cliente.
Al elegir un sistema de punto de venta (POS) para una pequeña empresa, deberá priorizar las funciones que necesita actualmente. Algunos ejemplos de funciones útiles para las operaciones diarias incluyen:
- Procesamiento de pagos
- Procesamiento de múltiples métodos de pago
- Gestión de la información del cliente
- Procesamiento de reembolsos
- Gestión de inventario
- Análisis de negocios
Integraciones
Las integraciones permiten a las pequeñas empresas ampliar aún más las funcionalidades de su sistema de punto de venta (TPV). Algunas aplicaciones o programas de TPV permiten a las empresas conectarse con otras aplicaciones, mientras que otras requieren API para hacerlo.
Estas integraciones permiten a una empresa añadir funcionalidades a su sistema a medida que crece. Esto también proporciona flexibilidad a las pequeñas empresas, independientemente de su sistema de punto de venta actual. A continuación, se muestran ejemplos de software al que una pequeña empresa puede conectar su sistema de punto de venta:
- Contabilidad
- Programación de equipos
- programa de fidelización de clientes
- Nómina de sueldos
- Marketing por correo electrónico
- encuestas de clientes
Características específicas del sector
Leyenda: Un sistema TPV Square en uso en un salón de manicura.
[Imagen: Sistema TPV Square para salones de uñas]
Uno de los Beneficios de un sistema POS Lo que ofrece son características específicas para cada sector. Tanto si buscas un sistema de punto de venta para un food truck como para un salón de manicura, busca características como:
- Pedidos en línea
- Procesamiento de pagos con cheques divididos
- Gestión de reservas o citas
- Cumplimiento de pedidos
- Pedidos al por mayor
Estas funciones específicas están incluidas en el software de punto de venta o disponibles mediante integraciones con otros sistemas. En algunas aplicaciones de punto de venta, estas funciones premium se incluyen en planes de suscripción más caros o se ofrecen como complementos.
Portabilidad
Un pequeño negocio generalmente tiene menos espacio físico. Deberías considerar la portabilidad del sistema de punto de venta para maximizar el espacio disponible. Esta configuración minimalista es ideal para un pequeño negocio como un food truck o una tienda efímera.
TPV Android y TPV Windows Existen diversas opciones populares. El sistema POS Android es la mejor opción para pequeñas empresas que priorizan la portabilidad. Funciona en un teléfono inteligente o tableta, lo que ocupa menos espacio que un sistema POS tradicional con Windows.
Sin embargo, algunos fabricantes de sistemas de punto de venta (TPV) también diseñan sistemas que ahorran espacio. Los salones de manicura y otros pequeños negocios pueden acceder a un sistema de TPV con funciones avanzadas, optimizando al mismo tiempo el espacio disponible en su local.
Hardware
Imagen: El modelo POS-0093S basado en Windows fabricado por Bimi.
[Imagen: Bimi POS-0093S]
El Factores clave a considerar al elegir hardware para puntos de venta Para una pequeña empresa, es importante considerar la configuración y la compatibilidad del software. Como se mencionó anteriormente, una pequeña empresa se beneficia de una configuración mínima o portátil. El hardware, los puertos y las tomas de corriente más compactos son ideales para este tipo de negocios.
Los mejores fabricantes realizan pruebas rigurosas para garantizar que su hardware cumpla con los estándares internacionales y regionales de seguridad y calidad. La placa base, la memoria RAM, la unidad SSD, la pantalla y otros componentes de un sistema POS se someten a pruebas tales como:
- Adaptabilidad ambiental
- Interferencia antielectromagnética
- Compatibilidad electromagnética
- Protección antiestática
Independientemente del tamaño del local o la escala de operaciones, el sistema de punto de venta (TPV) de una pequeña empresa debe ser duradero y de alta calidad. Algunos fabricantes diseñan sus propios sistemas de TPV, mientras que otros subcontratan componentes a empresas de renombre. Esta información resulta útil para sus clientes, especialmente para encontrar repuestos.
Sistema operativo
Otro factor a considerar al elegir un sistema de punto de venta (TPV) para una pequeña empresa es el sistema operativo. Windows, Android, iOS, iPadOS y Linux son opciones comunes. El sistema operativo del TPV también determina la selección de hardware compatible. Independientemente de si el hardware se conecta de forma inalámbrica o no, se debe verificar la compatibilidad con el sistema operativo.
Flexibilidad
Algunos fabricantes proporcionan su propio hardware, mientras que otros permiten a los dueños de negocios usar productos de proveedores externos. Una pequeña empresa se beneficia de un sistema de punto de venta que permite el uso de hardware de terceros. Esto ofrece mayor flexibilidad en la adquisición de hardware y también proporciona opciones más económicas.
Seguridad de los datos
Todas las empresas que procesan pagos están obligadas a cumplir con los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). El cumplimiento de PCI protege a los clientes y a las empresas de:
- Robo de identidad
- Fraude con tarjetas de crédito
- filtraciones de datos
- Ciberataques
Un sistema de punto de venta compatible con PCI previene estos ataques. Por ejemplo, un terminal de pago no debe almacenar la información de la tarjeta de crédito del cliente. Incluso las pequeñas empresas deben seguir estas normas de seguridad para fomentar la confianza de sus clientes.
Seguridad de la red
Una red segura también previene las filtraciones de datos. Los dispositivos de punto de venta (TPV) con protección antimalware y conectividad de red local (LAN) contribuyen a las medidas de seguridad del sistema. Si bien algunos proveedores de sistemas TPV ofrecen procesamiento de pagos sin conexión, se prefiere una conexión de red segura y confiable.
Facilidad de uso
Leyenda: Un sistema TPV Toast utilizado para procesar pagos en una panadería.
[Imagen: Punto de venta de Toast Cafe and Bakery]
El sistema de punto de venta (TPV) ideal para una pequeña empresa debe ser fácil de configurar. Además de la implementación, la instalación y configuración de la aplicación o el software del TPV también deben ser sencillas. Una pequeña empresa podría no contar con un equipo de TI dedicado, por lo que una configuración de autoservicio es ideal.
Un sistema de punto de venta intuitivo permite a las pequeñas empresas centrarse en sus operaciones diarias en lugar de en problemas técnicos. Además, esto reduce la curva de aprendizaje durante la incorporación de los empleados al sistema.
Algunos sistemas de punto de venta (TPV) también incluyen funciones orientadas al cliente. Un programa fácil de usar ayuda a los clientes a utilizar el sistema para procesar pagos, introducir su información y mucho más.
Personalización
Leyenda: El modelo POS-0070 de doble pantalla fabricado por Bimi es ideal para cafeterías que desean maximizar el espacio de la tienda [Imagen: Bimi POS-0070]
Independientemente del tipo de negocio, su sistema de punto de venta (TPV) debe adaptarse a sus necesidades. Como revendedor, necesitará encontrar un sistema de TPV personalizable para pequeñas empresas.
Desde su hardware hasta sus configuraciones avanzadas, un sistema de punto de venta (TPV) personalizado te diferenciará de la competencia. La mayoría de los fabricantes de TPV ofrecen diversas opciones de tamaño de pantalla o modelos de doble pantalla para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades.
Si trabaja con un fabricante de diseño original (ODM) o un fabricante de equipos originales (OEM), tendrá acceso a estas personalizaciones. Esto es especialmente cierto en el caso de un OEM, que puede crear un sistema de punto de venta (POS) único para pequeñas empresas. Posteriormente, dicho sistema será de su propiedad intelectual y sus competidores no podrán replicarlo.
Configuraciones del sistema
Los puertos y conectores integrados permiten a los propietarios de pequeñas empresas agregar hardware y periféricos a su sistema de punto de venta (TPV). Los periféricos ofrecen a sus clientes flexibilidad en cuanto a cómo y cuándo desean personalizar su sistema de TPV. Un sistema de TPV flexible permite a los propietarios de pequeñas empresas agregar periféricos como:
- Impresora de recibos
- Escáner de código de barras
- Terminal de tarjeta de crédito
- Cajón de efectivo
- Cable LAN
- Montaje o soporte
El sistema operativo de su sistema POS también determina el alcance de las configuraciones personalizadas. Por ejemplo, algunas de Los mejores fabricantes de sistemas POS Linux Se proporcionan kits de desarrollo de software (SDK). Esto permite a los propietarios de pequeñas empresas crear software personalizado y utilizar código abierto. Sin embargo, para ello se necesita la ayuda de un desarrollador.
Costo
El presupuesto es un factor importante para las pequeñas empresas. De hecho, lo ideal para ellas es tener costos iniciales mínimos. El mejor sistema de punto de venta (TPV) para una pequeña empresa debe ajustarse a su presupuesto sin comprometer su funcionalidad. El software o las aplicaciones de TPV con planes gratuitos también son un buen punto de partida. Una pequeña empresa debería prever los siguientes costos iniciales:
- Software o aplicación de punto de venta
- Hardware
- Comisiones por procesamiento de pagos
Garantía del producto
Un sistema de punto de venta (TPV) debe incluir una garantía, sobre todo si una pequeña empresa invierte en hardware nuevo. Al elegir un sistema TPV, verifique la duración de la garantía. Debería ser de al menos un año para que la empresa tenga tiempo suficiente para detectar cualquier problema.
Para una pequeña empresa, cada compra cuenta. Asegúrese de que la garantía del producto esté incluida en el precio inicial. También puede consultar si hay disponible una garantía extendida. Si bien esto conlleva un costo adicional, es recomendable ofrecer esta opción a los propietarios de pequeñas empresas.
Costos a largo plazo
Si una pequeña empresa necesita funciones adicionales, puede optar por un plan de suscripción de pago. El software o las aplicaciones de punto de venta con contratos a corto plazo son una buena manera de probar un sistema antes de comprometerse.
Independientemente del tipo de plan de suscripción, siempre se cobrarán comisiones por procesamiento de pagos. Al seleccionar un sistema de punto de venta (TPV), los propietarios de pequeñas empresas deben tener en cuenta el importe de dichas comisiones.
Los propietarios de pequeñas empresas también deben considerar posibles actualizaciones o complementos de hardware. Deberán buscar un sistema de punto de venta (POS) que se conecte a cables y accesorios adicionales. La implementación de hardware adicional debe ser sencilla para evitar costos extra.
Mantenimiento
Un mantenimiento rápido y sencillo permite a los propietarios de pequeñas empresas aprovechar al máximo sus sistemas de punto de venta (TPV). Busque un sistema TPV con diseño modular para facilitar el reemplazo de piezas.
Algunos fabricantes incluyen números de serie en los componentes de hardware. Esto les ayuda a identificar el componente exacto o a encontrar uno similar. Un diseño modular permite a los propietarios de pequeñas empresas reparar fácilmente el hardware dañado sin tener que reemplazar toda la máquina.
Soporte al cliente
El propietario de una pequeña empresa necesita acceso a un servicio de atención al cliente fiable. El equipo de soporte debe ser fácilmente localizable la mayoría de los días de la semana. Un servicio de atención al cliente accesible también contribuye a prolongar la vida útil del sistema de punto de venta (TPV). Esto garantiza que los problemas de hardware o la posible sustitución de piezas se puedan resolver rápidamente.
Deberá asegurarse de que haya varios canales de atención al cliente disponibles, como teléfono, correo electrónico, chat y asistencia presencial. Esto es especialmente importante porque los fabricantes de sistemas de punto de venta y las pequeñas empresas pueden operar en diferentes zonas horarias.
Un gran impacto para las pequeñas empresas
El mejor sistema de punto de venta (TPV) para pequeñas empresas prioriza sus necesidades y operaciones actuales. Esto debe reflejarse en el software y el hardware del sistema. Además, una pequeña empresa debe poder aprovechar al máximo las funcionalidades de su TPV. Incluso con una configuración mínima, el sistema de TPV de una pequeña empresa debe estar diseñado para su crecimiento.
Si busca un sistema de punto de venta (TPV) para su pequeña empresa, los expertos de Bimi están aquí para ayudarle. Con más de 15 años de experiencia, Bimi crea sistemas TPV diseñados a medida para pequeñas empresas. Ofrece dispositivos compactos con hardware integrado para optimizar el espacio de su tienda. Si desea destacar en el mercado de las pequeñas empresas, contacte hoy mismo con Bimi.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Las pequeñas empresas necesitan funciones de punto de venta específicas para su sector?
Sí, las pequeñas empresas necesitan funciones de punto de venta (TPV) específicas para su sector. Estas funciones permiten a los propietarios de pequeñas empresas maximizar las capacidades de su sistema de TPV. Sin embargo, algunas aplicaciones o programas de TPV ofrecen estas funciones específicas por un coste adicional.
Estas características también permiten a los propietarios de pequeñas empresas centralizar las operaciones específicas de su sector. Una pequeña cafetería necesita un sistema de pedidos en mesa, al igual que una cadena de cafeterías con múltiples sucursales. Los propietarios de pequeñas empresas deben buscar un sistema de punto de venta (TPV) que incluya características específicas del sector, como:
- Pedidos en la mesa
- Gestión de citas o reservas
- Procesamiento de pagos con cheques divididos
- Pedidos en línea
2. ¿Deberían ser portátiles todos los sistemas de punto de venta (TPV) para pequeñas empresas?
No, no todos los sistemas de punto de venta (TPV) para pequeñas empresas necesitan ser portátiles. Un sistema TPV portátil permite a una pequeña empresa maximizar el espacio de su tienda. Los sistemas TPV compatibles con dispositivos móviles se pueden instalar en el smartphone o la tableta que ya utiliza la empresa. Una pequeña empresa que busque un sistema TPV portátil debería considerar los siguientes dispositivos:
- iPad
- iPhone
- Smartphone o tableta Android
Sin embargo, las pequeñas empresas aún pueden optimizar el espacio de su tienda de otras maneras. Algunos fabricantes ofrecen sistemas de punto de venta (TPV) compactos con pantallas más pequeñas. Los propietarios de pequeñas empresas que deseen invertir en un sistema de TPV minimalista también deberían considerar esta opción.
3. ¿Todos los sistemas de punto de venta para pequeñas empresas necesitan hardware ampliable?
No, los sistemas de punto de venta (TPV) para pequeñas empresas no siempre requieren hardware ampliable. Un TPV para pequeñas empresas debería funcionar correctamente con las especificaciones de hardware actuales del dispositivo. Siempre que el hardware sea compatible con las operaciones diarias del negocio, no es necesario contar con hardware ampliable.
4. ¿Es posible personalizar un sistema de punto de venta para pequeñas empresas?
Sí, es posible personalizar un sistema de punto de venta (TPV) para pequeñas empresas. La primera forma de hacerlo es mediante integraciones. Al conectar el sistema TPV con otros programas, sus funcionalidades se adaptan a las necesidades de la pequeña empresa. Sin embargo, deberá verificar si las configuraciones necesarias son compatibles con el sistema operativo del dispositivo.
Otra forma de personalizar el sistema es añadiendo hardware y periféricos. El propietario de una pequeña empresa puede añadir una impresora de recibos, un terminal de pago con tarjeta y otros accesorios. Este método permite a la empresa incorporar hardware específico para facilitar sus operaciones diarias.
5. ¿Qué factores debe tener en cuenta al elegir un sistema de punto de venta (POS) para una pequeña empresa?
Al elegir un sistema de punto de venta (TPV) para una pequeña empresa, es fundamental asegurarse de que satisfaga sus necesidades actuales. En primer lugar, debe verificar que el hardware sea compatible con el software preferido de la empresa. Además, debe asegurarse de que el sistema TPV cuente con funciones específicas para el sector.
Esto permite a los propietarios de pequeñas empresas procesar pagos y agilizar sus operaciones diarias. También deberá asegurarse de que el sistema de punto de venta cumpla con los estándares de seguridad de datos para prevenir el fraude o el robo de identidad.
Durante el proceso de selección, el factor más importante a considerar es el costo. Las limitaciones presupuestarias son comunes en las pequeñas empresas. Sin embargo, un presupuesto reducido no implica que el sistema de punto de venta deba ser de baja calidad.
6. ¿Cuáles son los costos a largo plazo que una pequeña empresa debería esperar de su sistema de punto de venta (POS)?
Es muy probable que el sistema de punto de venta (TPV) de una pequeña empresa necesite más funcionalidades a medida que sus operaciones crecen. El hardware adicional con mejores especificaciones y periféricos amplía las capacidades del sistema TPV.
Además, las comisiones por procesamiento de pagos son un costo recurrente para las pequeñas empresas. Independientemente del volumen de transacciones, estas comisiones las cobran las aplicaciones o el software de punto de venta. El propietario de una pequeña empresa debe verificar si estas comisiones aumentan con el tiempo.
Por último, los propietarios de pequeñas empresas también deben tener en cuenta los costos de mantenimiento de su sistema de punto de venta (TPV). Los sistemas TPV con diseño modular son más fáciles y económicos de reparar o reemplazar.
7. ¿Debería el sistema de punto de venta de una pequeña empresa incluir una garantía del producto?
Sí, el sistema de punto de venta (TPV) de una pequeña empresa debería incluir una garantía. Esta debería estar incluida en el pago inicial del sistema. Es importante asegurarse de que la garantía tenga una validez mínima de un año. Durante este periodo, la pequeña empresa podrá comprobar si el sistema funciona correctamente.
Gracias a la garantía del producto, cualquier problema se puede solucionar fácilmente con el fabricante. Algunos fabricantes también ofrecen garantías extendidas con un costo adicional. Esto puede ser útil para las pequeñas empresas que prefieren contar con protección adicional para su sistema de punto de venta.
8. ¿Necesita una pequeña empresa asistencia profesional para configurar un sistema de punto de venta (POS)?
No, una pequeña empresa no debería necesitar la ayuda de un profesional para configurar su sistema de punto de venta (TPV). Lo ideal es que los propietarios de pequeñas empresas puedan configurarlo por sí mismos.
Para que esto suceda, el dispositivo y la aplicación de punto de venta deben ser fáciles de usar. Es muy probable que los propietarios de pequeñas empresas estén familiarizados con dispositivos Android, iOS o iPadOS. Por ello, un sistema de punto de venta móvil les resultará más sencillo de configurar. La interfaz intuitiva de estos dispositivos también garantiza que la incorporación de empleados sea menos complicada.
9. ¿Debe el sistema de punto de venta (POS) de una pequeña empresa cumplir con la normativa PCI?
Sí, el sistema de punto de venta (TPV) de una pequeña empresa debe cumplir con la normativa PCI. Al seguir estos estándares de seguridad de datos, las empresas pueden procesar pagos protegiendo la información de los consumidores. Un sistema TPV seguro previene el robo de identidad, el fraude, los ciberataques y otras filtraciones de datos.
Estas normas de seguridad deben ser respetadas por la aplicación o el software de punto de venta (TPV) de la empresa. Los terminales de pago, los lectores de tarjetas y demás hardware utilizado para procesar pagos también deben cumplir con la normativa PCI.
10. ¿Todos los sistemas de punto de venta para pequeñas empresas incluyen su propio software?
No, no todos los sistemas de punto de venta (TPV) para pequeñas empresas incluyen su propio software. Algunos fabricantes solo proporcionan el hardware y los periféricos. Otros, en cambio, ofrecen un sistema de TPV completo para pequeñas empresas. Asimismo, algunas compañías ofrecen el software o la aplicación de TPV como opción independiente.
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