تُمكّن أكشاك الخدمة الذاتية عملاء الشركات من إتمام عملية الشراء بأنفسهم. ورغم شيوع هذه الأكشاك في متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم، فقد تحتاج إلى مساعدة لاختيار الكشك المناسب. بصفتك بائعًا، ستحتاج إلى معرفة الميزات الأساسية والفريدة لأكشاك الخدمة الذاتية.
ستتعرف في هذه المقالة على أفضل الشركات المصنعة لأكشاك الخدمة الذاتية المناسبة لمتاجر التجزئة والمطاعم الحديثة. تابع القراءة للعثور على الشركة المصنعة المناسبة لسوقك.
نظرة عامة على موردي أكشاك الخدمة الذاتية
| مورد أكشاك | خيارات حجم شاشة اللمس | نظام التشغيل | هل تتوفر تجهيزات أكشاك مخصصة؟ | مدة ضمان المنتج |
| إيلو | من 7 بوصات إلى 42.5 بوصة” | أندرويد أو ويندوز | نعم | 3 سنوات (يمكن تمديدها حتى 5 سنوات بتكلفة إضافية) |
| حمار وحشي | 15 بوصة، 22 بوصة” | أندرويد | نعم | سنة واحدة |
| آيلا | 11 بوصة، 13 بوصة” | نظام التشغيل iPadOS | نعم | سنة واحدة |
| مخصص | من 15 بوصة إلى 24 بوصة” | أندرويد أو ويندوز | نعم | سنة واحدة (يمكن تمديدها حتى 5 سنوات بتكلفة إضافية) |
| بيمي | 15.6 بوصة، 21.5 بوصة، 23.8 بوصة، 27 بوصة، 32 بوصة” | أندرويد، ويندوز، أو لينكس | نعم | 3 سنوات |
| ProDVX | 13 بوصة” | أندرويد | نعم | 3 سنوات (يمكن تمديدها حتى 5 سنوات بتكلفة إضافية) |
| سونمي | 15.6 بوصة، 23.8 بوصة” | نظام التشغيل SUNMI | نعم | 3 سنوات |
| عناصر التحكم المنطقية | 21 بوصة، 21.5 بوصة، 27 بوصة” | ويندوز، أندرويد، كروم أو إس، لينكس | نعم | من سنة إلى ثلاث سنوات (تعتمد المدة على المنتج) |
| مربع | 10.9 بوصة، 11 بوصة” | نظام التشغيل iPadOS | نعم | سنة واحدة |
| نقاط بيع كورونا | 21.5 بوصة | ويندوز أو لينكس | نعم | ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا |
إيلو
التعليق: نموذج كشك الخدمة الذاتية Wallaby™ Pro من إنتاج شركة Elo [صورة: كشك الخدمة الذاتية Elo Wallaby Pro]
لأكثر من 50 عامًا، تُصنّع شركة إيلو أكشاك الخدمة الذاتية المزودة بشاشات لمس. تتوافق أجهزتها مع أنظمة أندرويد وويندوز. تُستخدم أكشاك الدفع الذاتي من إيلو في متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم حول العالم. وتعتمد عليها سلاسل مطاعم شهيرة مثل صب واي، وتاكو بيل، وهابيت برجر، وبوت بارن، وكريزي بولز آند رابس، وغيرها الكثير.
كشك إعداد متعدد الاستخدامات
على غرار الشركات الرائدة الأخرى في هذا المجال، تتميز أكشاك الدفع الذاتي من Elo بتصميم معياري. وتستخدم كل شاشة تقنية TouchPro™ PCAP الحاصلة على براءة اختراع.
شاشات اللمس الخاصة بها متينة ومصممة لتلبية احتياجات الشركات ذات الإقبال الكبير. بالإضافة إلى ذلك، يبلغ متوسط زمن استجابتها 29 مللي ثانية. إذا كان عملاؤك بحاجة إلى كشك خدمة ذاتية للاستخدام المتواصل على مدار الساعة، فضع في اعتبارك Elo.
تقدم شركة Elo أحجام شاشات تعمل باللمس تتراوح من 7 بوصات إلى 42.5 بوصة. كما تتوفر خيارات للإطار المفتوح، والإطار المفتوح الخارجي، والشاشات الكبيرة ذات التنسيق العريض.
تتضمن جميع أكشاك الخدمة الذاتية من Elo خيارات تثبيت متوافقة مع معيار VESA. كما تتضمن بعض الطرازات أيضًا حوامل تثبيت مدمجة مع أقواس لسهولة التركيب. ويمكنك عادةً العثور على مزايا أخرى مثل:
- كابل HDMI
- كابل VGA
- كابل USB
- كابل طاقة (مع مقابس لأمريكا الشمالية والاتحاد الأوروبي/كوريا الجنوبية والمملكة المتحدة)
الأجهزة الطرفية الاختيارية
بفضل التصميم المعياري، يمكن لعملائك إضافة وظائف إلى أكشاكهم باستخدام الأجهزة الطرفية. لإعداد أكشاك الخدمة الذاتية المخصصة، تقدم شركة Elo أجهزة أكشاك مخصصة اختيارية مثل:
- حامل تثبيت مسطح مقاس 10 بوصات
- محول الطاقة
- عرض الشاشة عن بعد
- قلم لمس PCAP
- حقيبة ظهر إيلو™
ضبط الجودة
تضمن شركة Elo أيضًا امتثال كل جهاز لمعايير السلامة والجودة. ولضمان المتانة، تجري الشركة اختبارات الصدمات IK-07. وتستوفي جميع أكشاك الخدمة الذاتية من Elo الموافقات والتصريحات التنظيمية التالية:
- UL-60950
- علامة CE
- سي بي
- CCC
- CUL، IC
- RoHS
- UL، FCC
ضمان المنتج وصيانته
تُقدّم شركة إيلو ضمانًا لمدة ثلاث سنوات على منتجاتها من أكشاك الخدمة الذاتية. كما تُتيح ضمانًا إضافيًا اختياريًا لمدة تصل إلى أربع أو خمس سنوات بتكلفة إضافية. وفي حال احتاج عميلك إلى وحدات بديلة، تقوم إيلو بشحنها في يوم العمل التالي.
كما توفر الشركة خدمة OS 360 لأجهزة أندرويد. وتشمل هذه الخدمة تحديثات الأمان، وترقيات النظام، وتحسينات الأجهزة.
حمار وحشي
التعليق: تقدم شركة زيبرا طرازات بقياس 15 بوصة و22 بوصة لأكشاكها التفاعلية التي تعمل باللمس [صورة: أكشاك زيبرا التفاعلية]
تتمتع شركة زيبرا بخبرة تزيد عن 56 عامًا في تصنيع أكشاك الخدمة الذاتية. صُممت أجهزتها لمساعدة متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم وغيرها من الشركات على تبسيط عملياتها. تتوفر منتجات زيبرا في أكثر من 179 دولة، ويمكنكم إيجادها في متاجر مثل أوفيس ديبوت، وأفانت، وباك آند سيف، وغيرها.
أكشاك تفاعلية مرنة
تُقدّم شركة زيبرا نموذجين من أكشاك الدفع الذاتي التي تعمل بنظام أندرويد. يمكنك الاختيار بين شاشة لمسية مقاس 15 بوصة أو 22 بوصة حسب احتياجات السوق.
يمكن استخدام هذه الشاشات في الوضعين الأفقي والرأسي. كما يمكنك تخصيص شاشات اللمس بشكل أكبر بفضل خيارات التثبيت المرنة. يمكنك وضع الشاشات على أسطح الطاولات، أو الجدران، أو الأرضيات، أو المكاتب.
تستخدم أكشاك زيبرا التفاعلية تقنية Z-Flex، التي تتيح لأصحاب الأعمال توصيل الأجهزة الطرفية بجميع جوانب الشاشة الأربعة. يمكن لعملائك توصيل ملحقات مثل:
- ماسح ضوئي للرموز الشريطية أحادية وثنائية الأبعاد
- شريط إضاءة الإشعارات
- محول الطاقة
- طابعة الإيصالات
- جهاز الدفع
- كابل إيثرنت
- شاشة العرض الثانوية
اتصال موثوق
تتضمن أجهزة زيبرا اتصالاً مدمجاً بشبكة Wi-Fi 6E وشبكة Ethernet. وتحتاج أكشاك الخدمة الذاتية إلى اتصال إنترنت موثوق للعمل. بالإضافة إلى ذلك، فهي مزودة بتقنية التغذية عبر الإيثرنت (Power-over-Ethernet) لمنع أي انقطاع في الخدمة.
ضمان المنتج وصيانته
تقدم زيبرا ضمانًا لمدة عام واحد على منتجات أكشاك الخدمة الذاتية. ويُقدم فريق الدعم الفني لديها مساعدة هاتفية خلال ساعات العمل الرسمية بغض النظر عن موقع عملائك. كما تضمن زيبرا فترة إصلاح لا تتجاوز ثلاثة أيام في حال الحاجة إلى شحن الجهاز إلى مركز الصيانة.
آيلا
التعليق: تتيح أكشاك الخدمة الذاتية في آيلا للعملاء طلب المأكولات والمشروبات باستخدام طرق الدفع غير التلامسية [صورة: كشك الطلب الذاتي من آيلا]
تأسست شركة آيلا عام ٢٠١٠، وهي متخصصة في تصنيع أكشاك الخدمة الذاتية التي تعمل بنظام iOS. صُممت هذه الأكشاك لتسهيل عمليات الدفع الذاتي، بما في ذلك طلب الطعام والمنتجات، وإرجاع المشتريات داخل المتجر، وغيرها. وتستخدم علامات تجارية عالمية مثل نايكي، ووالغرينز، وكي إف سي، وكوستكو، وفابليتكس، وأهولد ديلهايز أكشاك آيلا.
تصميم على مستوى المؤسسات
صُممت أكشاك الخدمة الذاتية من آيلا لأنظمة iOS و iPadOS. أجهزتها متوافقة مع:
- آيباد إير 13 بوصة (M2/M3/M4)
- آيباد برو 13 بوصة (M4/M5)
- آيباد 11 بوصة (A16)
يحتوي كل جهاز على حزمة تطوير برمجيات (SDK) تُمكّن عملاءك من تخصيص أكشاكهم لتناسب عملياتهم التجارية. يُعدّ هذا مفيدًا للغاية نظرًا لقدرة أكشاك Aila على مسح الصور ضوئيًا. كما يُمكن لعملائك دمج نظامهم مع تطبيقات أخرى.
كما ذكرنا سابقاً، تتضمن أكشاك الخدمة الذاتية ميزات مسح ضوئي متطورة. وهذا يمكّن الجهاز من قراءة رموز الاستجابة السريعة (QR) وأنواع عديدة من الرموز الشريطية. ويمكن للعملاء الطلب من المتاجر أو المطاعم باستخدام Apple Pay أو قنوات الدفع الإلكتروني الأخرى.
توفر شركة آيلا خيارات تثبيت متنوعة لأكشاكها. يمكن لعملائك تثبيت أجهزتهم على طاولة، أو حامل أرضي، أو قاعدة قائمة بذاتها، أو جدار، أو ذراع مريح.
الأجهزة الطرفية والملحقات
توفر آيلا أيضًا ملحقات طرفية تُمكّن عملاءك من تخصيص أكشاكهم وفقًا لاحتياجات أعمالهم. كما يُمكن توصيل ملحقات طرفية من جهات خارجية بكشك الخدمة الذاتية. يُمكن لأصحاب الأعمال إضافة ملحقات طرفية مثل:
- واقي شاشة مضاد للميكروبات
- قاعدة جهاز الدفع
- طابعة الإيصالات
- جهاز مساعد
- قارئ بصمات الأصابع
ضمان المنتج وصيانته
يأتي كل كشك خدمة ذاتية من آيلا مع ضمان لمدة عام واحد. كما يوفر دعمًا فنيًا عبر الإنترنت، مما يتيح لأصحاب الأعمال إمكانية تقديم طلبات الدعم والوصول إلى أدلة المنتجات عبر بوابة العملاء الخاصة بهم.
إلى جانب ذلك، توفر شركة آيلا خدمات إدارة الأجهزة عن بُعد. ويمكن للشركات الوصول إلى خدمات مثل المراقبة المباشرة والتحديثات عن بُعد والصيانة الاستباقية للأجهزة.
مخصص
التعليق: تم تصميم كشك الخدمة الذاتية المخصص للبيئات التجارية الداخلية [صورة: كشك خدمة ذاتية مخصص]
منذ عام ١٩٩٢، تُصنّع شركة "كاستم" أكشاك الدفع الذاتي لمحلات البيع بالتجزئة وغيرها من القطاعات. وتركز الشركة على سهولة الاستخدام في حلولها المخصصة لخدمة العملاء. كما تُصنّع "كاستم" أيضاً أجهزة أخرى لأكشاك الخدمة الذاتية. وقد حظيت الشركة بتقدير كبير لجودة منتجاتها، وفازت بالعديد من الجوائز، منها جائزة "إمبريز فيسينتي".
تصميم قابل للتخصيص بدرجة عالية
يمكن تركيب أكشاك الخدمة الذاتية من Custom على سطح طاولة أو حامل أرضي. وهي مصممة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل باللمس والمتوافقة مع معيار VESA، والتي تتراوح أحجام شاشاتها من 15 إلى 24 بوصة. ويمكن وضع شاشات اللمس التي تعمل بنظامي Android أو Windows في الوضع الأفقي أو الرأسي. علاوة على ذلك، صُمم كل كشك للاستخدام الداخلي، مما يجعله خيارًا مثاليًا لمتاجر البيع بالتجزئة. إذا كنت تبحث عن مورد لأجهزة أكشاك الدفع الذاتي في قطاع التجزئة، فضع شركة Custom في اعتبارك.
بإمكان أصحاب الأعمال تخصيص أكشاكهم بالكامل باستخدام ملحقات أخرى من شركة "كاستم". إذا كان عميلك يفضل متجرًا واحدًا يلبي جميع احتياجاته من أكشاك الخدمة الذاتية، فقد تكون "كاستم" خيارًا مناسبًا. فهي تقدم مجموعة واسعة من الملحقات، بما في ذلك:
- دعم أجهزة الدفع
- لوحة الغطاء
- دعم قارئ الباركود
- طابعة الإيصالات
- جهاز الدفع
الضمان ودعم العملاء
يُقدّم العميل خيارين لضمان المنتج: Custom4Care Classic وCustom4Care Plus. يمكنك الاختيار بين الضمان القياسي لمدة عام واحد أو تمديده حتى 5 سنوات بتكلفة إضافية. يوفر Custom4Care Plus دعمًا فنيًا متميزًا مع ضمان حل المشكلة خلال 5 أيام عمل.
بيمي - شركة صينية لتصنيع أكشاك الخدمة الذاتية
التعليق: يتميز كشك الخدمة الذاتية SCO-01 الذي ابتكرته شركة Bimi بتصميم طرفي معياري يتضمن طابعة إيصالات مدمجة [صورة: كشك بيمي للدفع الذاتي]
تتمتع شركة بيمي بخبرة تزيد عن 15 عامًا في تصنيع أكشاك الخدمة الذاتية و أنظمة نقاط البيع تُستخدم أكشاكها في محلات السوبر ماركت ومتاجر البيع بالتجزئة وغيرها من الشركات. صُممت هذه الأكشاك واختُبرت لضمان سهولة استخدامها. تُعدّ شركة بيمي واحدة من أبرز الشركات المصنّعة لأكشاك الخدمة الذاتية، ومقرها في مدينة قوانغتشو الصينية. وتُستخدم أجهزتها في متاجر سفن إيليفن وسوبر ماركت يونغ هوي في الصين.
تصميم قابل للتخصيص لمشروع كشكك
شركة Bimi هي شركة مصنعة لأكشاك OEM/ODM. توفر الشركة خيارات تصميم مرنة لأكشاك الخدمة الذاتية. يمكن تشغيل هذه الأجهزة على أنظمة ويندوز، أو أندرويد، أو لينكس. تقدم بيمي أربعة أنواع رئيسية من أكشاك الخدمة الذاتية:
| يكتب | خيارات حجم الشاشة | خيارات طرفية |
| كشك مثبت على الحائط | 32 بوصة” | قوس طرفي لنقاط البيع حامل لوحة المفاتيح طابعة إيصالات حرارية ماسح الباركود |
| كشك أرضي | 21.5 بوصة، 23.8 بوصة، 27 بوصة، 32 بوصة” | حامل لوحة المفاتيح طابعة إيصالات حرارية ماسح الباركود ماسح ضوئي بتقنية NFC آلة تصوير |
| كشك على سطح الطاولة | 15.6 بوصة، 21.5 بوصة” | طابعة إيصالات حرارية ماسح الباركود ماسح ضوئي بتقنية NFC آلة تصوير |
| كشك مكتبي قابل للطي | 21.5 بوصة، 27 بوصة، 32 بوصة” | ماسح الباركود ماسح ضوئي بتقنية NFC آلة تصوير |
تتميز أكشاك الخدمة الذاتية من Bimi بتصميم معياري. فبالإضافة إلى الأجهزة المدمجة مثل قارئات الباركود، يمكنك إضافة ملحقات مثل ماسحات NFC والكاميرات. وهذا يُمكّن الشركات من قبول المدفوعات غير التلامسية واستخدامها نظام نقاط البيع المدعوم بالذكاء الاصطناعي تكنولوجيا.
على سبيل المثال، الـ طراز SCO-215D هو كشك خدمة ذاتية مصمم للمطاعم. يحتوي على شاشة لمس مقاس 21.5 بوصة وماسح ضوئي مدمج للرموز الشريطية لتسهيل عملية الدفع للعملاء.
بما أنك على دراية باحتياجات السوق، يمكنك تخصيص التصميم. توفر شركة بيمي خيارات تصنيع المعدات الأصلية (OEM) وتصميم المنتجات الأصلية (ODM)، مما يتيح لك طلب تصميم يلبي احتياجات عملائك. كما يمكنك طلب وحدة عينة واحدة.
ضبط الجودة
التعليق: تجري شركة بيمي اختبارات التقادم للتحقق من جودة شاشة كل كشك خدمة ذاتية ومكوناته الأخرى [صورة: بيمي للدفع الذاتي]
تحتوي كل أكشاك الخدمة الذاتية التي صممتها شركة بيمي على لوحة لمس سعوية بعشر نقاط. علاوة على ذلك، تتميز كل شاشة بزمن استجابة سريع يبلغ 6 مللي ثانية. الشاشات مطلية بزجاج مقوى ومحاطة بإطار من سبائك الألومنيوم لضمان المتانة.
إضافةً إلى استخدام مكونات عالية الجودة، تُجري شركة بيمي اختبارات شاملة للتحقق من جودة كل كشك. تخضع جميع الوحدات لاختبارات لمدة 72 ساعة. اختبارات الشيخوخة،, والتي تشمل اختبارات لـ:
- تجربة المستخدم
- توصيل الأجهزة
- شاشة عرض وشاشة لمس
- طابعة وماسح ضوئي
- اتصال بشبكة واي فاي
- مزود الطاقة
بمجرد اجتياز الوحدة للمعايير الداخلية لشركة بيمي، يتم اختبارها وفقًا للوائح السلامة والجودة الدولية والإقليمية. تضمن هذه الشهادات امتثال كل كشك خدمة ذاتية لمعايير مثل:
- ISO 9001
- علامة CE
- RoHS
الصيانة ودعم العملاء
يُسهّل التصميم المعياري لأكشاك بيمي عملية التركيب والصيانة لعملائك. ويتوفر دعم العملاء 6 أيام في الأسبوع عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الاستشارات عبر الإنترنت.
يأتي كل جهاز عادةً مع ضمان لمدة ثلاث سنوات للمساعدة في إطالة عمره. خلال هذه الفترة، توفر شركة بيمي قطع غيار مجانية للإصلاح أو الاستبدال. يعتمد عدد قطع الغيار المجانية على كمية طلبك، ولكن هذا ينطبق فقط على الطلبات التي تزيد عن 100 وحدة.
ProDVX
التعليق: تم تصميم أكشاك الخدمة الذاتية التي أنشأتها شركة ProDVX للاستخدام المستمر [صورة: كشك الخدمة الذاتية ProDVX]
تتمتع شركة ProDVX بخبرة تزيد عن 20 عامًا، وهي متخصصة في منتجات العرض التفاعلي، بما في ذلك أكشاك الدفع الذاتي. صُممت أكشاكها للاستخدام المستمر والموثوق في متاجر البيع بالتجزئة والمطاعم.
مصمم للاستخدام المتواصل
يُعدّ طراز APPC-32X جهاز ProDVX الذي يعمل بنظام Android 13، ويأتي بشاشة لمسية قياس 31.5 بوصة. تتميز الشاشة بلوحة لمس PCAP ذات 10 نقاط، وزمن استجابة يبلغ 20 مللي ثانية. ويمكن استخدام هذه الشاشة العريضة متعددة الاستخدامات في الوضع الأفقي أو الرأسي أو وضع سطح الطاولة.
لضمان الاستخدام المتواصل، يتميز كشك الدفع الذاتي من ProDVX بالمتانة. الشاشة مغلفة بغلاف معدني. إضافةً إلى المتانة، يحتوي على نظام تبريد بدون مروحة. يتيح ذلك للجهاز أداءً موثوقًا به مع وقت توقف أقل من 0.5%. يجتاز طراز APPC-32X شهادات السلامة والجودة التالية:
- UKCA
- علامة CE
- لجنة الاتصالات الفيدرالية
- RoHS
- يصل
الموانئ والأجهزة الطرفية
يمكن تثبيت كشك الخدمة الذاتية من ProDVX على حامل VESA عالمي. عند اختيار جهاز لسوقك، انظر إلى منافذ الإدخال/الإخراج المتاحة. لزيادة وظائف الجهاز، توفر ProDVX منافذ الإدخال/الإخراج التالية:
- مخرج Mini HDMI
- USB 2.0
- USB 3.0
- منفذ USB-C
- دبوس بوجو
- 240 فولت تيار مستمر
- مقبس 3.5 ملم
- إيثرنت
يتمتع أصحاب الأعمال بالمرونة اللازمة لتخصيص أكشاكهم باستخدام هذه المنافذ. ويمكنهم إضافة تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) المدمجة، والكاميرات، والميكروفونات، وغيرها من الأجهزة الطرفية.
الضمان ودعم العملاء
يأتي كل جهاز من أجهزة ProDVX بضمان لمدة 3 سنوات. ويمكن لأصحاب الأعمال تمديد الضمان حتى 5 سنوات مقابل تكلفة إضافية.
بالإضافة إلى ذلك، توفر ProDVX خدمات لتسهيل صيانة الأجهزة وتركيبها لعملائك. فهي تقدم أدوات إدارة الأجهزة عن بُعد، ودعمًا موسعًا لنظام Android (بما في ذلك الأمان)، وتحديثات البرامج الثابتة، وغير ذلك الكثير.
سونمي
التعليق: يتضمن كشك الخدمة الذاتية للبيع بالتجزئة من صنع شركة Sunmi طاولة صينية حيث يمكن للعملاء وضع مشترياتهم [صورة: كشك الخدمة الذاتية من صن مي]
تُصنّع شركة Sunmi أكشاك الخدمة الذاتية وغيرها من حلول إنترنت الأشياء منذ عام 2013. وتتواجد أجهزتها في متاجر في أكثر من 30 دولة. يمكنك العثور على أكشاك Sunmi في مطاعم Popeye's وYoshinoya وRT-Mart ومكتبة شينخوا وغيرها من المتاجر.
تصميم معياري
تُقدّم شركة Sunmi خيارين من أكشاك الخدمة الذاتية: K2 (بحجم 23.8 بوصة) وK2 Mini (بحجم 15.6 بوصة). وتستخدم نظام تشغيل خاص بها يُسمى SUNMI OS، وهو مبني على نظامي Android 7/9. ويمكن تثبيت هذه الأكشاك على حوامل أرضية أو على الجدران.
تحتوي كل شاشة على شاشة عرض سعوية من 10 نقاط. كما يتضمن تصميمها الأنيق مؤشر حالة ضوئي بسبعة ألوان. وتحتوي كل كشك أيضًا على كاميرا للتعرف على الوجه.
تقدم شركة Sunmi أنظمة أكشاك معيارية مصممة لتلبية احتياجات السوق. تتوفر إصدارات مصممة خصيصًا لمحلات البيع بالتجزئة والمطاعم، بالإضافة إلى إصدارات قابلة للتطوير والتوسيع.
تتضمن النسخة المخصصة للبيع بالتجزئة ملحقات مثل طاولة تقديم الطعام، وماسح ضوئي لرموز الاستجابة السريعة والمنتجات، وطابعة إيصالات. أما نسخة المطاعم فتتضمن قارئ بطاقات ولاء يعمل بتقنية الدفع اللاتلامسي، وماسح ضوئي لرموز الاستجابة السريعة، وطابعة إيصالات. ويمكن لعملائك إضافة قارئ بطاقات من خلال دمج كشكهم مع منتجات سلسلة P من Sunmi.
تتيح لك Sunmi أيضًا تخصيص كل كشك وفقًا لعمليات سوقك. يمكنك إضافة قارئات NFC، وزيادة الذاكرة، وإضافة علاقات للأكياس، وغيرها من الملحقات.
نظام التشغيل Sunmi OS
تعمل أكشاك الخدمة الذاتية من Sunmi بنظام التشغيل Sunmi OS، المصمم لتبسيط وتحسين عمليات الأعمال. إضافةً إلى ذلك، يُمكّن عملاءك من نشر أكشاكهم وإدارتها بسهولة باستخدام منصة إدارة الأجهزة الداخلية الخاصة به. ويوفر الخدمات التالية:
- المساعدة عن بعد
- نشر السحابة الخاصة
- تصميم العلامة التجارية حسب الطلب (بما في ذلك الرسوم المتحركة والخلفيات)
- توزيع التطبيقات (بما في ذلك الوصول إلى أكثر من 23000 تطبيق)
الضمان ودعم العملاء
تتمتع أجهزة Sunmi بضمان يصل إلى 3 سنوات، وذلك حسب فئة جيل الجهاز. كما توفر الشركة نوعين من خطط دعم العملاء. تضمن الخطة القياسية استجابة فورية من أحد ممثلي Sunmi، بينما تضمن باقة الدعم المميزة استجابة خلال 4 ساعات.
عناصر التحكم المنطقية
التعليق: تقدم شركة Logic Controls حلول أكشاك الخدمة الذاتية القابلة للتطوير للمطاعم السريعة ومتاجر البيع بالتجزئة [صورة: أكشاك التحكم المنطقي]
تُطوّر شركة Logic Controls أكشاك الدفع الذاتي وغيرها من الحلول الآلية لقطاعات مثل تجارة التجزئة والضيافة. وتُستخدم منتجاتها من قِبل علامات تجارية عالمية شهيرة مثل بيتزا هت، ودينيز، وبانيرا بريد، وبيسكيتفيل، وبابا جونز، وغيرها. كما تتوفر أجهزتها في أكثر من 30 دولة.
مصمم لقابلية التوسع
تصمم شركة Logic Controls أكشاك الخدمة الذاتية الخاصة بها لتتناسب مع نمو عمليات الشركات. وتوفر الشركة نماذج شاشات لمسية بأحجام 21 و21.5 و27 بوصة لأكشاكها. وبحسب حجم الشاشة، تعمل هذه الأجهزة بأنظمة تشغيل Windows أو ChromeOS أو Android أو Linux. وتُغلف كل شاشة بغلاف معدني متين لضمان المتانة.
على غرار الشركات الأخرى المدرجة في هذه القائمة، تتوافق أكشاكها مع حوامل VESA للتركيب على الأرضيات أو الطاولات أو الجدران. كما توفر شركة Logic Controls حوامل مزودة بملحقات مدمجة مثل:
- طابعة حرارية
- ماسح ضوئي محمول للرموز الشريطية
- لوحة إدخال الرقم السري
يمكن استخدام الأكشاك في مطاعم الخدمة السريعة لطلب الطعام ذاتيًا وتبسيط عمليات الدفع. في بيئة عمل سريعة كهذه، يُسهم الكشك سهل الاستخدام في رفع كفاءة العمل ودقة تنفيذ الطلبات. كما يمكن للعملاء في متاجر البيع بالتجزئة استخدام الكشك لإتمام عمليات الشراء، والبحث عن المنتجات، والاشتراك في برنامج الولاء.
الضمان ودعم العملاء
تتراوح فترة ضمان أكشاك Logic Controls بين سنة وثلاث سنوات، حسب المنتج. وللصيانة والاستفسارات الأخرى، توفر الشركة دعمًا فنيًا عبر الإنترنت. ويمكن لأصحاب الأعمال الوصول إلى بوابة العملاء، أو قاعدة المعرفة، أو الاتصال بالخط الساخن.
مربع
التعليق: تم تصميم كشك الخدمة الذاتية من سكوير لأجهزة آيباد [صورة: كشك مربع]
لأكثر من 15 عامًا، دأبت شركة سكوير على ابتكار حلول متطورة لمساعدة الشركات على تحسين عملياتها. وهي من الشركات الرائدة في مجال معالجة المدفوعات الآمنة، بما في ذلك المدفوعات اللاتلامسية والمدفوعات عبر الشريحة الإلكترونية.
تصميم أكشاك مرن قائم على جهاز iPad
تصمم شركة سكوير أكشاك الخدمة الذاتية الخاصة بها لتتوافق مع أجهزة آيباد. يدعم كل كشك عمليات الدفع اللاتلامسية، والدفع عبر الشريحة، والدفع بالشريط المغناطيسي، والدفع بالبطاقات. ولزيادة الراحة، تُحيط مصابيح LED بمنطقة الدفع. إذا كان عملاؤك يفضلون حلول الخدمة الذاتية القائمة على أجهزة آيباد، فإن أكشاك سكوير متوافقة مع:
- آيباد A16
- آيباد الجيل العاشر
- آيباد برو 11 بوصة (من الجيل الأول إلى الرابع)
- آيباد إير (الجيل الرابع والخامس)
- آيباد إير 11 بوصة (M2/M3)
يُوفر تصميم الكشك نظامًا سهل التركيب والاستخدام لمتاجر التجزئة والمطاعم. يمكن لعملائك اختيار خيارات تركيب متنوعة لتناسب كشكهم مع مساحتهم.
كشك مربع
سكوير كيوسك هو برنامج من سكوير مصمم خصيصًا لمحلات البيع بالتجزئة والمطاعم. يوفر البرنامج ميزات الطلب الذاتي مع خيارات تخصيص الطلبات، بالإضافة إلى معلومات المبيعات في الوقت الفعلي ومزامنة المخزون. كما يمكن لعملائك ربط النظام ببرنامج ولاء سكوير.
يتيح تطبيق Square Kiosk لعملائك إضافة وظائف نظام نقاط البيع (POS) ونظام عرض المطبخ إلى جهازك. كما يمكنهم إضافة ملحقات مثل:
- حامل VESA
- حامل جداري بزاوية
- حامل جداري قابل للسقوط
- تركيب على سطح الطاولة
الضمان ودعم العملاء
تأتي جميع أجهزة Square Kiosk بضمان لمدة عام واحد. كما توفر الشركة سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا بدون مخاطر عند شراء الجهاز من متجر Square. وتشمل قنوات دعم العملاء خدمة الدردشة، ومنتدى للمستخدمين، وقاعدة معرفية.
نقاط بيع كورونا
التعليق: يتضمن كشك الخدمة الذاتية المصنّع من قبل شركة كورونا بي أو إس برنامج نقاط البيع المثبت مسبقًا [صورة: كشك الخروج الذاتي من Korona POS]
منذ عام ٢٠١١، تُقدّم شركة كورونا بي أو إس حلول أكشاك الخدمة الذاتية لمحلات البيع بالتجزئة ومطاعم الوجبات السريعة. كما تُوفّر برنامج نقاط البيع الخاص بها مع فترة تجريبية مجانية غير محدودة. يُمكنك طلب عرض توضيحي مُخصّص قبل تقديم طلبك.
حلول أعمال متكاملة
يُبسّط نظام نقاط البيع كورونا (Korona POS) تجربة عملائك في نقاط البيع وأكشاك الدفع الذاتي. يأتي برنامج نقاط البيع مُثبّتًا مُسبقًا على أجهزة الكشك. يحتوي كل كشك على شاشة لمس، وجهاز دفع إلكتروني، وطابعة إيصالات.
الأكبر الفرق بين الكشك ونظام نقاط البيع تتمثل إحدى مزايا هذه التقنية في قدرة العملاء على إتمام عملية الشراء بأنفسهم. كما يتضمن كل جهاز من أجهزة نقاط البيع من كورونا برنامجًا لمعالجة المدفوعات بتقنية RFID، مما يمنع تكرار عمليات المسح ويقلل من أخطاء المستخدمين.
باعتبارها نظام أكشاك متكامل، تُمكّن منصة Korona POS أصحاب الأعمال من تخصيص أجهزتهم وفقًا لاحتياجاتهم. يمكنك إضافة ملحقات لعملائك مثل:
- طابعة الإيصالات
- جهاز الدفع الإلكتروني
- ماسح الباركود
الضمان ودعم العملاء
تُقدّم شركة Koron POS ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا لأجهزة الدفع الذاتي. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر فريق دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمعالجة المشكلات الطارئة فورًا. وتشمل قنوات الدعم الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
كيفية اختيار شركة أكشاك الخدمة الذاتية
ل اختر كشك الخدمة الذاتية المناسب لعملك التجاري, ستحتاج إلى التعرف على عملياتها اليومية. سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كانت تحتاج إلى أجهزة كشك مخصصة.
إلى جانب خيارات التخصيص من قِبل مُصنِّعي المعدات الأصلية/مُصنِّعي التصميم الأصلي، ينبغي على مُصنِّعي أكشاك الخدمة الذاتية إيلاء الأولوية لمعايير الجودة والسلامة. بعض المُصنِّعين في هذه القائمة لديهم مصانعهم الخاصة لأكشاك الخدمة الذاتية وشاشات اللمس. يُجري هؤلاء المُصنِّعون اختبارات داخلية صارمة على الأكشاك المُصمَّمة للاستخدام في متاجر التجزئة والمطاعم.
كيفية اختيار مزود أكشاك لمتجر بيع بالتجزئة
يجب أن يُمكّن الكشك في متجر البيع بالتجزئة العملاء من مسح المنتجات ودفع ثمن مشترياتهم بأنفسهم. يُعدّ الكشك بحجم 32 بوصة خيارًا مثاليًا للتركيب على الحائط. عند اختيار مُصنِّع أكشاك الدفع الذاتي في متاجر البيع بالتجزئة، تأكد من تضمين هذه المكونات في تصميمك الأصلي (ODM).
- ماسح ضوئي للرموز الشريطية أحادية وثنائية الأبعاد
- جهاز الدفع الإلكتروني
- قارئ رمز الاستجابة السريعة
- طابعة إيصالات 80 مم
كيفية اختيار مورد أكشاك الطلب الذاتي للمطاعم
يُقدّم أفضل مُصنّع لأكشاك الطلب الذاتي للمطاعم خيارات شاشات لمس كبيرة. يُعدّ كشك 32 بوصة من أكثر الخيارات شيوعًا، إلا أن بعض مُورّدي أكشاك شاشات اللمس يُقدّمون خيارات تصل إلى 42 بوصة. يضمن الكشك ذو أوقات استجابة الشاشة السريعة والدقيقة تجربة طلب ذاتي سلسة للعملاء.
ينبغي على مُصنِّع أكشاك الطلب الذاتي توفير طرق دفع متعددة. يُضيف بعض مُورِّدي الأكشاك المُخصصة حوامل أجهزة الدفع الإلكتروني وماسحات رموز الاستجابة السريعة (QR). يجب التأكد من سهولة اختيار العملاء للمنتجات ودفع ثمن طلباتهم عبر الأكشاك.
ينبغي أن تتصل أكشاك الخدمة الذاتية في المطعم بسلاسة مع البرامج الأخرى. ولتلبية طلبات العملاء بدقة، يجب أن تتكامل مع نظام عرض المطبخ ونظام نقاط البيع والتطبيقات الأخرى في المطعم.
صُممت من أجل العملاء وصُممت لتحقيق النجاح
تُصنّع أفضل الشركات المصنّعة لأكشاك الخدمة الذاتية أجهزة متينة بتصميم معياري، مما يُمكّن أصحاب الأعمال من تخصيص أجهزتهم لتناسب عملياتهم. إضافةً إلى ذلك، تتميز أفضل الأكشاك بسهولة استخدامها. يُساهم كشك الدفع الذاتي المُصمّم جيدًا في تبسيط عمليات الشركة، مع توفير تجربة دفع سلسة للعملاء.
إذا كنت تبحث عن أكشاك خدمة ذاتية عالية الجودة لسوقك،, بيمي نحن هنا لمساعدتك. يمكنك تخصيص تصميم كشكك بشاشات لمس بأحجام متنوعة وملحقات متعددة. كما توفر Bimi وحدة تجريبية لتتمكن من اختبار الكشك بنفسك قبل تقديم طلبك. للحصول على أكشاك دفع ذاتي موثوقة وعالية الجودة تناسب سوقك، تواصل مع Bimi اليوم.
الأسئلة الشائعة (FAQs)
1. هل يقوم جميع أفضل مصنعي أكشاك الخدمة الذاتية بتصميم أجهزة ذات تصميم معياري؟
نعم، أفضل مصنعي أكشاك الخدمة الذاتية يصممون أجهزة ذات تصميم معياري. وهذا يُسهّل على أصحاب الأعمال تركيب وصيانة أكشاكهم.
علاوة على ذلك، يمكن للشركات إضافة وظائف جديدة لتتمكن أكشاكها من التوسع مع نمو عملياتها. وتتضمن أفضل الشركات المصنعة لأكشاك الخدمة الذاتية منافذ إدخال/إخراج، مما يتيح لأصحاب الأعمال توصيل الأجهزة الطرفية مثل:
- طابعة الإيصالات
- ماسح الباركود
- جهاز الدفع
- شاشة العرض الثانوية
2. هل يقوم كبار مصنعي أكشاك الدفع الذاتي بتصميم أجهزتهم خصيصاً لمطاعم الخدمة السريعة؟
نعم، تُصمّم كبرى شركات تصنيع أكشاك الدفع الذاتي أجهزتها خصيصًا لمطاعم الخدمة السريعة. تتميز هذه الأكشاك بخاصية الطلب الذاتي، بما في ذلك إمكانية تخصيص أصناف الطعام والشراب. كما تُتيح بعض الشركات المصنّعة إمكانية مزامنة الجهاز مع أنظمة عرض الطلبات (KDS) ونقاط البيع (POS) الخاصة بمطاعم الخدمة السريعة.
3. هل ضمان المنتج مهم عند اختيار شركة مصنعة لأكشاك الخدمة الذاتية؟
نعم، يُعد ضمان المنتج عاملاً مهماً عند اختيار مُصنِّع أكشاك الخدمة الذاتية. يُمكّن ضمان المنتج الشركات من إصلاح أو استبدال أجهزتها خلال فترة زمنية محددة. كما أن الصيانة الدورية تُطيل عمر أكشاك الخدمة الذاتية.
يُعدّ هذا الأمر مفيدًا أيضًا للأكشاك ذات التصميم المعياري. كما تُقدّم معظم الشركات المصنّعة الرائدة لأكشاك الخدمة الذاتية ضمانات على منتجاتها وملحقاتها.
4. هل يقدم جميع مصنعي أكشاك الدفع الذاتي خيارات متنوعة لأحجام الشاشة؟
لا، ليس كل مصنعي أكشاك الدفع الذاتي يقدمون خيارات متعددة لأحجام الشاشة. لكن الخبر السار هو أن معظم المصنعين المدرجين في هذه القائمة يقدمونها.
يجب أن يتناسب كشك المتجر مع مساحته وأن يكون سهل الوصول إليه من قبل العملاء. ولذلك، توفر الشركات المصنعة أكشاكًا صغيرة الحجم (15 بوصة) وأخرى كبيرة (42.5 بوصة). مع توفر أحجام شاشات متعددة، يمكنك تحديد الحجم الأمثل لمتجر عميلك.
5. ما هي أنظمة التشغيل الشائعة الموجودة في الأكشاك التي تصنعها أفضل الشركات المصنعة لأكشاك الخدمة الذاتية؟
يُعد نظاما التشغيل أندرويد وويندوز الأكثر استخدامًا في أكشاك الخدمة الذاتية. مع ذلك، تُقدم أفضل الشركات المصنعة لأكشاك الدفع الذاتي أجهزة تعمل بأنظمة تشغيل iOS وiPadOS وChromeOS ولينكس. علاوة على ذلك، تستخدم بعض الشركات الرائدة أنظمة تشغيلها الخاصة في أجهزتها.
6. هل توفر جميع الشركات المصنعة لأكشاك الخدمة الذاتية برامجها الخاصة؟
لا، ليس كل مصنعي أكشاك الخدمة الذاتية يوفرون برامجهم الخاصة. لحسن الحظ، بعض أفضل المصنعين يفعلون ذلك. عادةً ما يمتلك هؤلاء المصنعون مجموعة من التطبيقات، بما في ذلك تطبيقات نقاط البيع و KDS برمجة.
توفر بعض أفضل الشركات المصنعة لأكشاك الدفع الذاتي برامج مجانية مع أجهزتها. وهذا يُمكّن أصحاب الأعمال من اختبار الجهاز باستخدام برنامج تم تصميمه وتحسينه خصيصاً له.
7. هل شهادات السلامة والجودة مهمة عند اختيار شركة مصنعة لأكشاك الخدمة الذاتية؟
نعم، تُعدّ شهادات السلامة والجودة مهمة عند اختيار مُصنِّع أكشاك الخدمة الذاتية. سواءً كانت شهادات دولية أو إقليمية، تضمن هذه اللوائح حصول عملائك على أكشاك عالية الجودة. إضافةً إلى ذلك، يُجري كبار مُصنِّعي أكشاك الدفع الذاتي اختبارات شاملة للتأكد من مطابقة أجهزتهم لهذه المعايير.
8. هل يقدم جميع مصنعي أكشاك الخدمة الذاتية خدمات إدارة الأجهزة عن بعد؟
لا، ليس كل مصنعي أكشاك الخدمة الذاتية يقدمون خدمات إدارة الأجهزة عن بُعد. مع ذلك، فإن العديد من المصنعين المذكورين في هذه المقالة يقدمون هذه الخدمة.
تُسهّل إدارة الأجهزة عن بُعد على أصحاب متاجر التجزئة والمطاعم تركيب وصيانة أكشاك الدفع الذاتي. كما تضمن هذه الخدمة تحديث أمان الجهاز وبرامجه الثابتة ووظائفه الأخرى.
9. كيف يضمن كبار مصنعي أكشاك الخدمة الذاتية أداءً موثوقًا للأجهزة؟
تضمن كبرى شركات تصنيع أكشاك الخدمة الذاتية لأصحاب الأعمال أقل وقت تعطل ممكن لأجهزتهم. ولتحقيق ذلك، توفر هذه الشركات وظائف مثل الإيثرنت وتقنية PoE، مما يتيح استخدام الأجهزة حتى بدون اتصال بالإنترنت.
إلى جانب ذلك، توفر كبرى الشركات المصنعة دعمًا سريع الاستجابة للعملاء. ويمكن معالجة المشكلات الحرجة، بما في ذلك انقطاع الخدمة، على الفور. وعندما يعمل كشك الخدمة الذاتية الخاص بالشركة بكفاءة عالية، لن تتأثر عملياتها سلبًا.
10. هل جميع أكشاك الخدمة الذاتية التي تصنعها كبرى الشركات المصنعة سهلة الاستخدام؟
نعم، أكشاك الخدمة الذاتية التي تصنعها كبرى الشركات سهلة الاستخدام. تتميز هذه الأكشاك بتصميم بديهي يُمكّن العملاء من تشغيلها بسهولة.
إلى جانب ذلك، تُصنّع أفضل الشركات المصنّعة للأكشاك شاشات لمسية ذات استجابة سريعة. وهذا يُسهّل على العميل التفاعل بسلاسة مع الكشك ويُمكّنه من إتمام عملية الشراء بسهولة.
Arabic 
English 
Spanish 
Russian 
